社会化网络环境下营销胜任力研究综述.pdfVIP

寇立仪：社会化网络环境下营销胜任力研究综述 企业战略 社会化网络环境下营销胜任力研究综述 寇立仪 (北方工业大学 经济管理学院，北京 100043) [摘要】随着互联网技术的突飞猛进，网络 已经成为人们生活和工作中的重要部分；社交网站积累的庞大用户群形成了一个新 的市场—— 社会化网络市场，而与之对应的营销胜任力也成为了一个新的研究热点。本文从社会化网络、胜任力、营销胜任力等方 面对近十年的相关研究成果进行梳理，并提 出了未来的研究方向，希望为社会化网络环境下的营销胜任力研究提供一些启示。 【关键词】社会化网络 ；胜任力；营销胜任力 D【OI】10．13939／j．cnki．zgsc：2015．08．109 l 社会化网络 征，包括五个层面 ：知识、技能、自我概念、特质和动机。王 重鸣结合我国实际情况，认为胜任力是导致高管理绩效的知 1967年，哈佛大学心理学教授米尔格兰姆 (Stanley 识、技能、能力以及价值观、个性、动机等特征。 Milgram)创立了六度分割理论，该理论中阐述了一个个体，与 尽管针对胜任力的定义各不相同，但都强调工作情境中员 任何一个陌生人之间所间隔的人不会超过六个，也就是说最 工的价值观、动机、个性与态度、技能、能力、知识等特性 ； 多通过六个^、你就能够认识任何一个陌生人。按照六度分隔理 它与工作绩效有密切的关系，可以在工作过程中得以体现，可 论，每个个体的社交圈都不断放大，最后成为一个大型网络， 以用来预测员工的未来工作绩效 ；与工作任务相联系，面对不 这是社会化网络 (SocialNetworking)的早期理解。 同的工作任务，人的知识、技能也需要不断的进行变化以适应 美国的查克 ·布莱默将社会化 网络定义为在互联网的开 新环境，因此胜任力具有动态性 ；最重要的一点是胜任力必 放平台上，用户通过生产内容来满足其他用户的信息需求，并 须是能够区分绩效优秀者和绩效一般者。 用其他用户的信息满足自身的信息需求，影响别人并被别人 影响，用户与用户之间产生了相关性，用户行为的个体 生『越来 3 营销胜任力 越弱，群体性 日渐增强，最终因为彼此之间的共同点而形成 共同的社群。 3．1 营销胜任力的定义 尽管对社会化网络没有准确的定义，但是通过对社会化 卡茨 (Katz)在关于管理者最有效的能力的研究中，将管 网络相关 的研究文献和有关作者对其定义的总结可以发现， 理者应具备的一系列基本能力进行了分类，并首次提出除技 在虚拟的网络中存在着一个彼此之间发生着真实存在的社会 术能力、人员管理能力和理论应用能力之外，还应具备一定 活动的小型社会，为达到某种或多种 目的，拥有共同兴趣的群 的从事营销活动的胜任力，这是第一次有学者提出营销胜任 体成立一个个的社区，而这些社区以网络的形式存在，这便是 力的概念。 社会化网络。 阿尔巴内赛 (Albanese)在其研究中将营销胜任力解释为 面对特殊市场环境时表现出的一种杰出的反应，是一种对营销 2 胜任力 活动的感觉。以上两位学者虽然从不同的方面对营销胜任力 提出了解释，但都是基于个体的角度进行的研究。 泰勒 (Taylor)在 1911年进行 的称为 “管理胜任运动” 在同一年，哈梅尔 (Hame1)和普拉哈拉德 (Prahalad)将 (ManagementCompetenciesMovement)的 “时间一动作研究” 营销胜任力的研究拓展到组织上。他们认为营销胜任力是组