英国电信开展视频监控与报警服务的研究.pdfVIP

? 专题：视频监控 英国电信开展视频监控与报警服务的研究 梁笃国。张艳霞，邓 涛 (中国电信股份有限公司上海研究院 上海 200122) 融合。以BTRetail为例，以前只负责固定电话业务，现在却 1 前言 可针对不同客户提供固话、宽带、娱乐、商务等多种服务及 英国电信(BritishTelecom，BT)公司是英国最大的电信 打包方案。因此，BT切实做到了从以业务为主导向以客户 运营企业，进入2l世纪以后，BT所面对的形势发生了很大 为主导的转变，为转型奠定了基础。 的变化，一方面是新技术与新业务层出不穷，异质分流严 为了与自身网络优势相结合，进军视频监控市场，BT 峻，同业竞争加剧；另一方面，移动业务分流对BT带来的 收购了Redcare公司。Redcare原本是一家有着20年历史 影响也变得越来越大。面对挑战，BT通过建立长期客户关 的独立公司．在英国的防火和安全领域一直保持着领先地 系，实施业务转型、网络转型和组织转型等重点举措，完成 位，并为近4O万家商店、办公室、医院和机构提供服务。收 了基于网络的综合信息通信服务提供商的重新定位。 购成功后，在BT集团内部，BTRedcare成为了BT网络的 在业务方面，BT在最大限度地挖掘传统业务潜力的同 增值业务提供商之一，所提供业务中涉及的网络实际上是 时，重点对ICT服务、宽带、移动等新业务进行了开创性的 由BT的网络运营商BTOpenreach直接提供。网络运营商 探索，并取得了较好的效果。在网络方面，为支撑业务的转 Openreach需要依靠客户群实现规模化发展，而增值服务提 型，BT全面提高网络质量，改善顾客体验，满足用户综合信 供商Redcare则是需要依靠提供个性化解决方案和服务实 息通信服务的需求；消除现有多重服务网络的重叠，改进产 现生存和发展．两者各自定位准确并配合默契。从而共同引 品与服务投放市场的速度：改善运营维护效率，从根本上大 导和推动了BT视频监控业务的发展。 幅降低成本。在组织方面，从2002年开始，为贯彻以客户为 2 BT视频监控业务 中心的转型与演进方针，BT开始按照客户群对原有的业务 构架进行调整，在组织结构调整之后，虽然其各事业部的名 2。1 业务概述 称并没有太多变化，但是各部门负责的业务种类却发生了 目前BTRedcare以BT下属子公司形式单独存在，开 电 展的业务包括网络视频监控与报警服务、视频监控浏 类20多个小项。其业务开展和类别的详细情况如表 1 览及存储服务、模拟视频监控服务、无线视频监控服 所示。 务、移动数据服务、设备遥感控制服务、汽车追踪服务、 由表 1可知，BTRedcare的7大类业务涵盖了从模拟 无线视频监控服务、视频监控专家咨询服务等共计7大 监控、数字监控到网络监控3个发展阶段的产品，其基于的 表 1 BTRedcare开展 的业务类别分析 业务大类 业务名 针对的客户 业务特点 功能介绍 1．视频监控与 BTRedcareAgile 高附加值商业 灵活且高性价比保护方案 提供双路监控与报警功能，当其 中一路发