铁路运输“违规”作业的心理学探析.pdfVIP

中国职业安全健康协会 2013 年学术年会论文集 铁路运输“违规”作业的心理学探析 冉春雨 （吉林建筑大学） 【摘 要】安全生产是铁路运输的永恒主题。强化铁路职工执行标准化作业是铁路安全基础整 顿和建设的中心课题。但是个别单位的职工现场作业中“有章不循、违规作业”的现象屡禁不止， 时刻威胁着铁路运输生产安全。违章作业是酿成事故的主要原因。本文从违章作业的人的因素入手， 深入分析原因，并适时提出有效化解此种现象的措施方法和，力图在此方面对铁路安全运输工作有 所裨益。 【关键词】铁路职工；违章作业；心理表现 近年来，随着铁路改革力度的不断加大，新科技新设备的广泛运用，服务理念的不断更新，安 全高标准的不断落实，多元经营管理的进一步推广，极大推动着铁路的科学发展。但个别单位职工 现场作业中“有章不循、违规作业”的现象屡禁不止，时刻威胁着铁路运输的生产安全。因此，分 析铁路职工违规作业的心理原因，对症下药，有针对性地治理诸多违规现象，保铁路安全、保运输 畅通，已成为新形势下铁路管理工作的一个重要课题。 一、铁路职工违规作业的具体心理表现 通过调查显示，违章作业是酿成事故的主要原因。而违章作业主要是人的诸多不良心理因素导 致的。不良心理表现有以下四种： 一是侥幸麻痹心理。有这种心理的职工是因为过去经常按规章作业，保持了安全，也正因为长 期没出事故，所以产生了侥幸麻痹思想，对自己放松了要求，在作业过程中，执行规章、落实标准 化方面不象以前那样认真了，随之出现违章作业，最终导致事故的发生。 二是松懈敷衍心理。有这种心理的职工总认为严格执行标准化作业，束缚自己的手脚，有这种 心理的职工，他们的责任心差，不愿意学习规章和技术业务，平时工作散漫，在主观上不求上进， 对身边发生的事情甚至事故视而不见，在思想深处根本没意识到违章作业造成的可怕后果，所以在 工作中就谈不上按章作业了，直到自己出事后才后悔莫及。 三是逆反抵触心理。有这种心理的职工会出现对人对事多疑、偏执、冷漠、不合群的病态性格， 使之信念动摇、理想泯灭、意志衰退、工作消极、学习被动、生活萎蘼等。工作中表现为“不受教”、 “不听话”，常与教育者“顶牛”、“对着干”，对正面宣传作不认同、不信任的反向思考；对先进人 物、榜样无端怀疑，甚至根本否定；对不良倾向持认同情感，大喝其彩；对工作中需要时刻执行的 133 中国职业安全健康协会 2013 年学术年会论文集 规章制度和作业标准更是消极反感、蔑视对抗等等。 四是“心猿意马”心理。随着市场经济的发展，在搞活经济的形势下，一些职工觉得工作收入 少、没激情、没意思，没前途，经不住来自繁荣世界的诱惑，越来越偏重物质追求，把工作不当做 事业当职业，他们办公司、做生意，并把大部分精力投入其中，在心理上甚至把工作当成“附业”， 上班为副、下班为主，身在“班”上，思在“班”下，心猿意马、思有所属、心有旁顾。工作中置 规章制度和标准化作业于不顾，随便应付了事，一心想着自己的生意能不能赚钱，能赚多少钱。这 种心理，目前在职工中为数不少，而且有逐渐增加的趋势，必须引起我们高度重视。 二、铁路职工违章作业心理的原因分析 违章作业虽受人的主观思想支配，但人的思想形成与客观环境的影响分不开。心理学家认为， “当人受到环境刺激时，就会萌发一种动机，驱使其进行活动，形成人的行为。”职工的违章作业 也是一样，从以上四种违章作业心理分析来看，形成这些心理的原因，大致有以下四方面： （一）客观因素 1. 工作环境的影响。由于铁路工作的特殊性，工作环境的相对封闭和恶劣，员工每天面对的 是狭小的工作场所、噪声、振动、高温，长此以往，使人心理疲惫，继而伴随产生焦虑、怀疑等负 性情绪，造成压力，同时，铁路工作的超负荷或分配不均衡也容易导致职工出现违规作业。由于车 间班组员工年龄老化、缺员，长期从事高度注意力的工作和繁琐的工作程序以及分配工作的不均衡 都可能给人在心理上造成负担，产生压力。如此环境给职工造成的诸多压力，都可能会导致违规作 业的发生。 2. 社会环境的影响 社会不良风气的对职工的影响非常