守望与突破科特勒营销管理理论演进脉络及其问题探讨.pdfVIP

营 销 理论MARKETING THEO RETIC 守 望 与 突 破 : 科 特 勒 营 销 管 理 理 论 演 进 脉 络 及 其 问题 探 讨 文 / 赵浩 兴 万后芬 费 明胜 摘要 : 在 菲利普 ·科特勒 的 《营 斯 的市场细分理论 、约翰·麦 克金特 场导 向。但是, 这一 导向是随着市场 销 管理 》第 12 版 ( 中文版) 出 版 之 的市场 营销观念的提出, 以及麦 卡 竞争 的日益激 烈、消费者需求水平 际, 对 《营销管理 》内容 的系 统 比较 锡 的″4P ″组合 等 都是其第 1 版 的理 的不 断提 高, 以及 理论 界和 实践领 与分析研究, 理清并提出科特勒营 论基础。从其 中文版的每一版的 内 域的认识 的加深而 真正确立 和强化 销 管理理论 发展 的六 大基 本 脉络 , 容更新 中, 我们仍然能清晰 的看 到 的。特别 到 20 世 纪 80 年代 , 这一 导 科特勒对相关创新 理论成果 的开放 向日益明晰。如在 第 版 就指 出 顾 并尝试 性地 提出科特勒营销管理理 6 ″ 论有待完善 的若干 问题。 性 吸纳 。如 1983 年 西奥 多·莱维特 客 导 向″是 营销观念 的 4 个 支柱 之 关键 词 : 科特勒 ; 营销 管理; 理 明 确 提 出 了 ″全 球 营 销 ″的 概 念 , 一, 第 8 版新增 的 第 2 章 ″通 过质 论演进 ; 问题 分析 1985 年 巴巴拉 ·杰 克逊 强调的关 系 量、服 务和价值 建立顾 客满 意 ″, 描 营销 学, 1985 年波特 的价值链 理论 述和解释 了以顾客 为中心的公司 的 一 、四十 不惑 : 科特勒 提 出, 90 年代初 安索夫 、安德鲁斯 经营哲学 ; 以顾客价值 来审视产 品 营销管理理论演进的基本 脉络 等人 的战略管理理论 的再次热捧 , 层次, 由 3 层扩 充到 5 层。第 9 版 强 ( 一) 兼 收并 蓄, 整合相 关理论 90 年代 唐 ·E ·舒 尔茨整合 营销 理论 调要 日益注重质量 、价值和顾客满 创 新成 果丰 富营销管理理论。 的提 出, 以及 1993 年 美 国开始 启 意, 强调要 日益注 重建立关 系和保 科特勒 营销 管理理论 的发展具 动 信 息高速 公路 和信 息 网络技 术 持顾 客, 把交 易思想转变为建立 关 ″ ″ 有 极 强 的开放 性, 经济 学 、管理学 、 的快速发展等等均 直接 导致 了科特 系, 建立顾客数据库 , 保 持顾 客对 公 营销学 、行为科 学以及计 算机 信息 勒 《营销 管理 》相应 版本 的内容调整 司的忠诚 。第 10 版 从买方的角度 , 技 术等 理论 与技 术的每一步发展都 与创新 , 虽然这种吸纳 具有 明显的 ″ 整合 了罗伯特 ·劳特博 恩提 出的与 会 引起其营销管理理论的新思考和 时滞 现 象。 相对 应的 。第 版营销哲学 ″ 4ps 4cs 11 相 关的理论创新 。事 实上 , 科特勒 ( 二) 市场 导 向、创造 顾 客满 意 观念在原有 5 种观念 的基础 上最 终 《营销管理》第 1 版 的理论本 身就来 的 目标不 断明晰。 增加了新 的观念 ″顾 客观念 ″, 主 张 源 于二十世 纪五六十年代