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信息技术采纳：理论发展与中国实践 技术接受模型的理论基础与发展研究‘ 石静娜刘杰 (复旦大学管理学院上海200433) 摘要：在信息技术接受方面，有很多的研究模型．而每一个模型都有不同的影响接受行为的决定因素。本文重 点阐述了技术接受方面的一个重要模型T^^l模型的理论基础以及TAM的发展过程，并且在此基础上，就学者们对 该理论的丰富与深化进行了简单介绍，最后指出将来研究工作的方向。 关键词：信息技术：技术接受模型： 感知有用性：感知易用性 信息技术和信息系统(IT，IS)在组织内引入和 实施过程中，如果不被潜在的使用者所接受和采 纳，则IT／IS并不能为组织带来任何绩效上的提升， 甚至会对绩效产生负面的影响。因此，信息技术的 采纳与接收一直是国外信息系统研究的热点和重 点之一，而技术接受模型(TAM)则是其中的主要 内容之一，国外学者对技术接受的研究白上个世纪 80年代就开始了，并且已经形成了一个比较成熟的 理论研究体系，而我国在这方面的研究还属于学习 和引入阶段。因此，本文试图对TAM模型的来源 图1理性行为理论‘11 与发展进行梳理和介绍，以期在这方面达到抛砖引 玉的效果。 这里“对行为的态度”是指个体对进行某特定 行为的正面或负面的情感。“主观规范(SN)”是指 ofReasoned 1理性行为理论(TRA：Theory Action) 个体对大部分对其自身重要的人认为他(或她)应 该或不应该做某事态度的感知。这两个方面决定了 信息系统研究人员提出，社会心理学中的一些 行为意向，而行为意向是实际行为的直接影响因 模型可以作为信息系统用户行为的决定因素研究 素。 的理论基础。 ofPlaned 社会心理学中被用于信息系统研究的晟典型 2计划行为理论(TPB：Theory Behavlor) 理论是理性行为理论(TRA)，由Fishbein和Ajzen 于1975年提出，是个体行为研究中最基础和最有 影响力的一个理论模型，被证明能够成功预测并解 提出，在该理论中，加入了“感知行为控制”这个 释众多领域中的人类行为i2】。 变量，认为，感知行为控制是行为动机和行为的另 TRA理论模型主要用以分析态度如何有意识 一个重要的决定因素。这里，“感知行为控制 的影响行为。在TRA分析框架中，其基本假设认 (PerceivedBehavior Contr01)”是指个体对履行某 为人是理性的，在做一件特定事情之前，会综合各 种行为是困难或容易的感知，在IS研究中，指感知 种信息来考虑和衡量自身行为的后果与意义。主要 到的对行为的内部和外部的约束11J。 观点包括：个体的实际行为是由个体的行为意向决 在该理论中，个体的特定行为受到“行为意向” 定，而行为意向又受到个体对特定行为的态度和主 直接影响，而“行为意向”由“态度”、“主观规范” 观规范的影响。该理论框模型见图l。 和“感知行为控制”三个方面的因素共同影响。理