与企业文化 - 质量工程.ppt

第四章 建筑企业文化 第四章 建筑企业文化 第四章 建筑企业文化 第四章 建筑企业文化 第四章 建筑企业文化 建筑企业文化 文化 企业文化 观点一 企业文化就是企业中的思想政治工作或精神文明建设。 观点二 企业文化就是企业文化活动。文化设施建设、文化娱乐活动、文化生活。 观点三 企业文化就是企业形象标志、宣传口号等，主要是给外人看的。 观点四 企业文化是一个说不清的东西，是以上各方面的整合，是虚的东西。 企业文化 企业文化 企业文化 观念指导行为，行为决定效果。要取得好的效果，必须采取正确的行为，而正确的行为来自正确的观念。 企业文化理念表明了一个企业中的价值取向，是企业中一切行为决策的判断准则。 理念不清，价值不明，员工不知所措或各自按自己的价值判断行事，导致混乱。 不注重企业文化建设的后果 导向不明，不知如何做才好，——上级没有定的不做 什么好做，什么不好做不清楚，----在组织中缺乏安全感，必然会拉帮结派 观念不一，沟通不畅，难以达成共识。 文化多元化，人际关系复杂化，影响正常工作。 员工不知道自己所在的是一家什么企业，没有向心力。 顾客不清楚这是一家什么企业，难以获得顾客的信赖。 明确企业文化的好处 员工明确工作目的和企业价值导向，知道劲往何处使，知道如何取得大家的认同，从而能更好地为企业服务和提升自己的价值。 面对复杂多变的环境或突发事件或制度没有明确的地方，由于有清楚的共同的价值观，大家知道应该遵循怎样的原则，从而增强企业对环境和变化的适应能力。 由于建立了共同的价值准则，将有助于内部沟通和外部协调，增强对内凝聚力和对外吸引力。 企业文化 企业文化 建筑企业文化 员工如何学习企业文化 员工如何学习企业文化 海尔故事 张瑞敏“砸冰箱”：1985年，张瑞敏刚到海尔(时称青岛电冰箱总厂)，派人把库房里的400多台冰箱全部检查了一遍，发现共有76台存在各种各样的缺陷。张瑞敏把职工们叫到车间，他宣布，这些冰箱要全部砸掉，谁干的谁来砸，并抡起大锤亲手砸了第一锤，很多职工砸冰箱时流下了眼泪。然后，张瑞敏告诉大家——有缺陷的产品就是废品。三年以后，海尔人捧回了我国冰箱行业的第一块国家质量金奖。 　吃“休克鱼”：“休克鱼”指企业的硬件很好，但企业的思想、观念有问题，导致企业处于休克状态。这种企业一旦注入新的管理思想，有一套行之有效的办法，很快就能激活起来。通过吃休克鱼，海尔成功兼并了15家企业，在被兼并企业里把海尔模式进行复制，克隆出众多的海尔鲸鱼。 送货上山 海尔冰箱感动用户 组织仪式 玫琳凯（MARY KAY） Mary Kay年会 组织设施的布局、员工的穿着、提供给高层的轿车，公司提供的机票类型；办公室的大小、装潢的精美度、高级主管的“特殊待遇”(给经理人员提供的额外“糖果”，如健康俱乐部的会员、公司度假胜地的使用权等等)、雇员休息室或办公地点餐饮设施的设立，以及为某些雇员预留的停车位 谁是重要人物，高层管理人员要求平等的程度，以及怎样的行为(如冒险、谨慎、服从、参与、个人主义等)是符合要求的、恰当的。 Mary Kay的工作服 微软的语言 第四章 建筑企业文化 建筑企业文化建设 建筑企业文化建设 第四章 建筑企业文化 企业精神和企业形象 企业精神和企业形象 建筑企业文化管理 1 本章主要内容： 建筑企业文化 ■ 企业文化及建筑企业文化的含义和特征（掌握） ■ 企业文化的内容 （掌握） 建筑企业文化建设 ■ 企业文化建设的原则 （了解） ■ 企业文化建设的目标 （了解） 企业文化建设的内容（了解） ■ 企业文化建设的步骤和途径（了解） 建筑企业文化建设的特殊性（重点） 企业精神和企业形象 （了解） 企业精神是指企业在长期生产经营活动的实践中，为谋求企业的生存和发展而逐步形成的，并为企业员工所认同和信守的共同理想、价值观和基本信念。 企业精神包括三个方面：一是对社会、国家、民族做出贡献的理想追求；二是企业的价值观；三是企业群体的信念。 企业精神 * * LOGO 哈佛商学院研究海尔案例的佩恩教授这样说： “过去，看一个公司的业绩仅仅看账面，而现在，更多的要看公司的文化及其产生的凝聚力，这是公司能否持久发展的关键.”? 企业 文化 名人说企业文化 名人说企业文化 这位日本经营之神用来测量一个公司成就的工具，既不是财务报表上的数字，也非挂在墙上的曲线图，而是他在瞬间捕捉到的一种气氛、一种感受、一种感染人心的力量，它就是公司的精神文化。 松