医院药房工作中存在的问题及建议.pdfVIP

· 药事管理 · 2012年6月第19卷第16期 医院药房工作中存在的问题及建议 姜继锋 江西省上饶市市立医院，江西上饶 334000 [摘要】药房是医院为患者提供服务的重要窗 口，作为医院的重要组成部分，药房工作的质量反映了医院的医疗服务 水平。现代医院药房的使命已经由过去单纯供应药品转变成为患者提供全面的服务。本文主要对当前医院药房工作 中存在的药品管理有漏洞 、服务意识淡薄、药师 的地位与专业素质有待提高等问题进行分析 ，并在最后指出加强药 品管理 、增强用药咨询服务 、提高药师地位和业务水平是完善医院药房工作、提高药房管理和服务水平 的根本途径 。 [关键词】医院；药房 ；问题 ；建议 【中图分类号】R952 文【献标识码】C 文【章编号】1674—4721(2012)06(a)一0160—01 药房是医院为患者提供服务 的重要窗 口。作为医院的重 要深入医院各科室了解各种临床用药 的使用情况 ，宣传药品 要组成部分 ，药房工作的质量反 映了医院的医疗服务水平…。 的有关信息 ，当药房有积压药品时应该及 时通报 。以备控制 随着我 国医疗体制改革的深入推进和建设现代化 医院步伐 新药的采购计划。 的加快 ，医院药房的工作重心也实现了从药 品供应为中心 向 2．2增强用药咨询服务 患者为中心的过渡。医疗技术的发展和大众健康意识的觉醒 在 “以病人为中心”的服务理念下 ，药房药师除了要完成 使得广大患者对药学服务工作 的要求越来越高 ，在此背景 捡药 、发药 、处方筛选 、药品检验等传统工作 ，还要全方位了 下 ，找出医院药房工作 中存在 的问题并寻求解决对策 ，对于 解常用药品的相关信息，并在患者取药时为其提供相关用药 提高医院药房管理和服务水平 。实现药房工作价值具有重要 咨询服务 。所以，从药师的角度讲 ，药师在加强专业知识学习 意义。 的同时 ，还要注重个人职业道德水平及人际沟通能力的提 1存在的问题 高，努力成为药德过硬 、善于交流的药师 】。从医院药房的角 1．1药品管理有漏洞 度讲 ，随着 自行购药的患者越来越多 ，用药咨询 的需求越来 市场经济条件下，医院的经营也受到了利益 的干扰 ，医 越大 ，药房应设立专 门的用药咨询窗 口和药学服务 岗位 。利 院药品入库的质量检验和管理不规范的案例经常被曝光。许 用这样的窗 口，药师应主动 向患者交待清楚药品的使用方法 多不法药商为了追逐利益 ，运用各种非法手段以次充好 ，以 和注意事项。如有患者需要咨询疾病相关的保健和饮食知 陈充新 ，以假乱真将药品推销到医院，从 中牟取暴利 。还有的 识 ，药师也应该做出负责任的回复。 把即将要过期的或者质量有 问题 的药品通过更换标签等手 2_3提 高药师地位和业务水平 段流入医院药房。这些伪劣药品进入医院药房轻则影响患者 长久以来 ．药师在医疗 系统 中的地位一直不高，这影响 疗效，重则危害患者身体健康 ，甚至引发医疗事故。 了药师工作的积极性和服务质量蛔。因此，医院必须努力创造 1．2药师的地位和专业素质有待提高 条件 ，提高医院药师的地位 。例如通过为药师提供继续教育 在绝大多数患者眼中，药房的药师除了利用专业知识分 的机会 ，拓展他们的知识面，提高他们的业务技能；通过安排 析核对处方外 ，会做的事情就是照处方拿药。药师很难参与 青年药师到临床科室轮岗，亲身体会查房会诊 、抢救病危患 药物的临床评价 、药物不 良反应信息 的收集与反馈 、患者药 者等治疗实践，这样既能强化药师 的临床知识 ，又能通过与 历的建立与分析