医院药房管理要素的建设分析.pdfVIP

2012年7月第 10卷 第21期 · 管理 ·教育 ·教学 ·339 医院药房管理要素的建设分析 张 立 (广东省中医院药学部 ，广东 广州 510120) 【摘要】医院药房管理是医疗服务的重要环节，不仅关系到患者临床用药是否安全、有效，而且对医院的经济效益和社会效益也会产生重 要影响。基于此点，本文从健全规章制度 、实现信息化管理、强化药品管理、提高药房管理者综合素质等四个要素 出发，分析加强医院药 房管理建设的措施，力求提高医院药房管理效率和服务水平。 【关键词】医院；药房管理；药品管理 ；服务质量 中图分类号：R197．3 文献标识码：C 文章编号：1671—8194(2012)21—0339—02 随着医疗卫生体制改革的不断深化，对医院药房管理也提出了更 1健全规章制度。促进药房管理规范化．制度化 高的要求。药房是集经营、技术、管理于一体的综合性科室，是医院 医院应完善药房管理的各项规章制度，以保证药房管理的有序开 良好形象的一个缩影，不但承担着合理用药、防范医患纠纷的责任， 展 。在严格遵循 《药品管理法》的基础上，结合本院实际情况，制定 其管理水平的高低也直接影响到医院医疗服务质量以及社会效益和经 规范服务行为、约束日常工作、保证药品质量的管理制度和操作规 济效益 目标的实现 【。’。医院药房应当树立全心全意为患者服务的理 程。如在落实岗位职责方面，可制定药房组长岗位职责制、药库保管 念 ，通过加强管理不断满足患者对医药消费的高要求，在确保患者安 员岗位责任制、药剂科主任职责制、药房会计人员岗位职责制、药品 全使用药品的同时，使患者的医疗费用更为经济、合理，从而提升药 调剂人员岗位职责制等；在药房服务方面，可制定服务质量管理制 房整体服务水平，促进医院健康持续发展。因此本文对医院药房管理 度、质量事故报告制度等；在药品管理方面，可制定药品采购管理制 要素的建设进行分析，对于提高药房管理效率具有重要意义。 度、库房管理制度、药品存储与保养制度、药品验收与出库复核制 理学、心理学、临床技能等方面的知识，做既懂医学又精药学的复合 网络等信息技术的普及与推广为中小型医院发展和提高竞争力提供 型人材。如在实践中组织我院药学工作人员学习、掌握治疗腰椎间盘 了较为有益的平台，中小型医院应发挥专业技术优势，强化专业服务水 突出的药物、椎间盘突出的影像学诊断等多方面、多层次、多学科内 平，构建药房的核心竞争力。例如通过免费提供用药咨询，指导科学用 容，增加与医师沟通、指导、协作的本领，提高为患者咨询、服务的 药；为病友分析病情、讲解病理；指导病友合理进行日常的调理等手段 能力。 打造专业水准高、品种齐全、服务贴心的专业 、品牌性药房。 2．5重视社区卫生服务职能 3．2全国型、区域性大型医药集团的战略布局为中小型医院发展带来 2．5．1提供社区卫生服务虽然不是专科医院的主要职责，但是积极响 历史性机遇的同时也为医院药房发展注入活力 应政府号召，在上级卫生机构指导下，合理使用社区资源和适宜技 3．2．1毋庸置疑，地方性中小型医院普遍存在医疗水平不高，人才培 术，满足以妇女、儿童、老年人、慢性病人、残疾人、贫困居民基本 养、储备不够，病源不多，效益较差的现象，全国型、区域性大型医 卫生服务需求，为社区居民提供有效、经济、基层卫生服务是医院应 药集团的战略布局需要有一定的品牌、技术、人才、壳资源等资产储 尽的责任与义务；发展社区卫生服务业务也是中小型专科医院面对竞 备的特色专科医院的加盟，而中小型医院可以利用大型医药集团的资 争现实扩大知名度、提升医院形象、扩展病源、提高经济和社会效益 本、管理等优势实现自身的发展，中小型医院也只有通过化零为整式 的重要途径和手段。 的整合与并购才