以信息化带动社区管理和公共服务现代化.pdfVIP

以信息化带动社 区管理和公共服务现代化 潘字翔 摘 要：随着经济的飞速发展，科学技术 日新月异，人们迎来了互联时代。在这个时代 ，人们的信息交流更加的迅速便捷，工作效率 也得到了提高。它的影响深入到了各行各业之中，甚至包括社区的管理工作也逐渐实现 了信息化、现代化。本文主要对社区管理以及公共 服务信息化建设的相关问题进行研究，并结合实际情况，提出了如何有效实现社区管理和公共服务信息化的措施，以期能够更好的为基层 人民服务。 关键词：信息化；社区管理；公共服务；现代化 社区实现信息化是社会能够实现信息化最根本的保障之一。社区信 其身上承载的管理和服务的任务就比较重大，这也是对社区服务工作者 息化的大体涵义是指在政府部门的指导下，立足于人民群众的根本需求，充 的一种挑战。在现实工作当中，街道部门之间必须要形成互动的机制才 分的利用信息技术，使整个社区的资源都能够得到整合，从而更好、更全面 能够保障服务管理工作的正常进行。而在各部门、街道之间建立统一的信息 的为社区居民提供优质的服务，使整个基层服务水平得到上升。社区实现信 系统便能够满足实际工作的需要，真正的解决街道管理所面临的难题。 息化最主要的价值便是同传统的社区管理服务模式相比较，进行了巨大的变 (二)区政府、街道办事处各级领导应明确思想 革，不论是服务的理念还是服务的手段方法等都有所改变。 基层信息化建设需要上级部门及领导的支持才能够顺利进行。上级 一 、 社区管理和公共服务信息化建设的优点 部门的财政投入以及精神支持是社区信息化建立工作最根本的保障。因 在社区管理的问题上进行信息化的建设是顺应时代发展潮流的体 此，各级领导必须要认识到社区的信息化建设是顺应时代发展要求的， 现，也是从根本上提升服务水平和质量的有效措施。它能够使基层社区 是加强服务 ，转变政府职能，提升基层工作效率和质量的关键性因素； 的工作都建立在网络以及计算机上，优化和规范整个工作流程，让基层 必须要认识到这项工作不是一蹴而就的，它需要长期的坚持和投人才能 群众受益。 够顺利完成 ；必须认识到所有的建设工作都应当将维护人民群众的利益 (一)提高了办事处的决策水平和办事能力 作为根本的出发点。 信息化建设发展到社区的基层管理工作当中是非常有价值的，它能 (三)各级领导应 当充分重视 ，组织保证落实 够在很大程度上提升基层办事人员的工作效率。就当前推行的情况来 社区信息化的建立工作是相对复杂和艰巨的，它具有很强的系统 看 ，很多街道的工作人员都是持支持的态度。因为通过对社区管理体系 性 ，不是依靠单一的部分完成便可以完成的，它需要照顾到每一个部分 进行系统的建设滞后，会更加有利于街道社区对于各 自领域内居民的信 的工作。也即因此 ，在建立的过程中需要创设出相应的机制来保证它的 息情况进行了解和掌握。其彻底的转变了传统管理模式下政府的工作职 建立实施。所以，各级领导要提升对其的重视力度，尤其是对于部分地 能以及工作方式。不仅如此，基层的政权建设也相应的得到了改变和优 区的试点工作 ，最好是设置专门的领导小组，密切关注这一建设过程， 化。更重要的是，统一的办事流程和手续，让整个社区工作者的工作变 以便能随时发现和解决问题。 得更加简便，同时也更加的规范化、透明化，使得居委会的服务质量得 (四)加快复合型管理人才的培养 到显著的提升。 社区的信息系统建设成功，最需要的便是专业化的操作人才。很多 (二)优化、简化了业务流程，方便居民办事 基层的管理者们受到传统管理服务模式的影响，一时之间无法较快的进 通过对每一位居民建立专属的个人信息数据库以及业务办事系统， 行转化。这时便需要相关部门加强社区工作者的信息化培训，让其熟悉 可以使社区业务工作当中的众多程序得到简化。一般的事务都有相应地 和了解信息化工作流程。同时，也可以鼓励优秀的技术型人才加入到基 流程和窗口进行办理，减少了居民办事的时间成本，只需在专门的后台