辽宁省高校图书馆合作数字参考咨询服务研究.pdfVIP

2015年 3月 情报探索 第 3期 (总209期) MAR．20l5 InformationResearch No．3(Scrim No．209) 辽宁省高校图书馆合作数字参考咨询服务研究冰 张立滨 刘 莉 (辽宁大学图书馆 辽宁沈阳 110036) 摘 要 ：阐述了合作数字参考咨询服务 的特点；介绍 了国内合作数字参考咨询服务发展概况 ；针对辽宁省高校图书馆数字参 考咨询服务的实际状况，提出了辽宁省高校图书馆在数字环境下开展合作参考咨询服务的构想 ，如提升用户服务理念、完善服务 体系、培训馆员、树立图书馆合作数字参考咨询服务 品牌形象。 关键词 ：高校 图书馆 ；合作参考咨询 ；数字化咨询 中图分类号：G252．6 文献标识码 ：A doi：10．3969~．issn．1005—8095．2015．03．033 StudyonCollaborativeDigitalReferenceServiceinUniversityLibraryinLiaoning ZhangLibin LiuLi (LiaoningUniversityLibrary，ShenyangLiaoning110036) Abstract：Thepaperexpoundscharacteristicsofcollaborativedigitalreferenceservice，introducesitsdevelopmentsituation in China．ItbasesonactualsituationofdigitalreferenceserviceinuniversitylibraryinLiaoning，andraisesideasofcarryingoutcollabo— rativedigitalreferenceserviceinuniversitylibrary inLiaoning，includingimprovingconceptofuserservice，perfectingservicesystem， traininglibrariansandsettingupbrandimageoflibrary collaborativedigitalreferenceservice． Keywords：universitylibrary；collaborativereference；digitalreference 随着科学技术的高速发展、信息资源和信息需 参与馆的丰富的馆藏资源 ，以及一定规模的地方文 求的13益增多，单个 图书馆 的资源 已无法满足用户 献数据库和专业特色数据库 。合作参考咨询系统的 个性化、问题的多元化、结果精确度等信息需求，因 咨询导航员都是 由从事参考咨询工作的专家担任 。 此参考咨询服务必须朝着网络化、虚拟化、合作数字 为用户提供全天候的参考咨询及文献传递服务 ，最 化的方向发展 。合作数字参考咨询服务 (CDRS)是按 大限度地实现信息资源共享。合作数字参考咨询的 照一定标准和协议由多个 图书馆建立的虚拟数字参 模式将图书馆或机构联合起来 ，可以实现网络中各 考咨询服务系统，依托各 自图书馆信息资源特色和 成员馆的知识互补，从而能够降低成本、提高服务效 人才优势，联合起来开展数字参考咨询服务的一种 率 、进一步扩大咨询服务的领域 。 服务模式…。CDRS运用了常见问题库 FAQ、电子邮 1．2 服务方式智能化 件和实时交互技术，合理地利用各 自的信息资源特 合作式数字参考咨询系统实现用户进入系统统 色 ，从而充分满足用户多样化 、个性化和全天候服务 一 平 台后 ，根据学科类别选择相应的专家来进行咨 的要求