从博弈论角度分析人力资源短缺危机.pdfVIP

理论与方法 MMARKETINARKETINGG RESEARCHRESEARCH 10.13999/j.cnki.scyj.2015.01.011 从博弈论角度分析人力资源短缺危机 ◇ 黄爱华 柯燕飞 摘要 人 力 资源作 为企业发展的 第一要 素 是 企业核 心竞 方面的建议。 ： ， 争 力 的重要 组成部 分 然 而企业 常常要 面 临严峻 的人 力 资源 一 理论及模型的构建 ， 、 短 缺 情 况 。 文章基于 心理 契约构建 企业 员工 流失模 型并从 博 组织中的心理契约是联系组织与员工的心理纽带，会影响 弈论 的 角度分析企业 人 力 资源短 缺 危机 管理 ， 为企业减少员 企业员工的工作绩效、工作满意度以及员工的流动率。当员工 工流失率 、保持员 工 忠诚提 供建 议 。 的需求被激发并且相信企业会满足自身的需求时，员工往往能 关键词 博弈 论 人 力 资源短缺 危机 心理 契约违背 表现较高的工作积极性。当员工感知到组织没有履行承诺满足 ： ； ； 他们的需求时就会感知到心理契约的违背，此时员工将不再觉 在我国现阶段，就业渠道的拓宽和需求信息的进一步透 得应该对其雇主忠诚或者付出角色外的表现，因为这些都不再 明化加剧了企业和行业间人员的流动，加上企业内部人力资 有价值。 等通过对心理契约违背与雇员 行为反 Feldman EVLN 源管理的理念和手段相对落后，绩效考核和激励体系等方面 应关系进行研究发现心理契约违背会导致雇员的退出行为、忽 的不完善，使得员工的高流失率成为企业面临的最为普遍和 略行为和呼吁行为的增加以及组织忠诚的降低。 频繁的人力资源危机。 退出行为意味着员工与企业雇佣关系的解除，属于流失 全球知名的咨询公司怡安翰威特在其公布的 《 全球 行为中的显性流失。忽略行为是员工对自己日常工作缺乏责 2012 人力资本情报研究报告》中表明， 年全国企业员工的离职 任感，忽视自身的工作职责。组织忠诚的减少预示着员工归属 2012 率高达18.9%，而内需拉动型行业更是遭受严重的员工离职困 感的降低，主动贡献的意愿下降，时机合适甚至有可能离开企 扰，如零售业的员工离职率就高达31%。相关学者认为，员工 业。虽然在忽略行为及组织忠诚降低的两种行为中，员工都继 的离职不仅会加大企业人力资本的投资成本，而且有可能会 续留在企业，但是都伴随着员工积极性、工作效率及工作效能 导致重要客户流失、商业技术失密等负面影响，从而加大了企 的降低，因此忽略行为的增加和组织忠诚的降低均属于隐性 业的经营风险。本文试图从心理契约违背的角度构建企业员 流失行为。呼吁行为即员工向组织提供建议和意见，积极采取 工流失模型，并运用博弈论的方法对企业员工流失这一过程 行动解决困难，以期改善企业现状的行为，因此呼吁行为增加 进行分析，从而为企业提供减少员工流失、加强员工忠诚度等 不属于员工流失。本文提出组织中员工流管理模型如下所示： 图 基于心理契约的员工管理模型