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董浩：对“来往”未来发展的探究 城市社会 对“来往未来发展的探究 芸谌t 重盾 (浙江工业大学 经贸管理学院，浙江 杭州 310012) 日，阿里巴巴正式发布移动好友互动平台“来往”，剑指网络社交的宝地。本文基于管理学、经济学、组织行为学等理 论，综合运用定性与定量相结合的研究方法对“来往”现有发展分析，并提出可行的改造和创新方案，服务广大用户 及消费者，努力增强网购信息交互，方便团队出行、聚餐结算，最大化满足消费者的使用需求。 [关键词]来往；移动互联网；社交；创新 [DOI]10．13939／j．cnki．zgsc．2015．13．083 社交网络，一向是互联网各大巨头的必争之地。随着 电话，而阿里巴巴申请移动转售牌照，也为突破监管提供 移动互联网技术与产品的推进，以及所谓平台的开放，移 了可能。 动社交产品的竞争愈加激烈。“来往”是阿里推出的即时 1．2推出来往的原因 通信软件，也是阿里第一款独立于电商业务之外的社交产 1．2．1 。企鹅”来势汹汹 品，其核心功能是实现熟人之间的社交。 阿里与腾讯都瞄准了下一个蓝海——移动电商与移动 支付市场。而微信5．0的问世，串联起移动电商、移动支 1 来往推出背景 付等各个环节，已经威胁到阿里生存的根基。至今为止， 1．1推出来往所具备的条件 腾讯已经和天虹股份、南京中商等多家中国商业百货订立 11．1中国电信与阿里巴巴宣布达成战略合作协议 了基于微信的020协议，即使是微信官方不鼓励的小卖 根据协议，中国电信和阿里巴巴的合作将围绕基础通 家，朋友圈营销，也甚至创造出了月入百万的案例，让过 得不如意的淘宝卖家们跃跃欲试地想要迁移。“今天，天 信服务、移动互联网、云计算和数据中心等信息服务领域 气变了，企鹅走出了南极洲了，他们在试图适应酷热天 展开，提供更多创新型软硬件产品，为中小企业、政府及 气，让世界变成他们适应的气候，与其等待被害，不如杀 集团等客户提供一系列通信及电子商务解决方案。双方还 去南极洲。去人家家里打架，该砸的就砸，该摔的狠狠地 将合作推动云数据中心的建设，联合推出支付宝信用担保 摔。”马云不得不放狠话，决定与腾讯一决高下。 “0元购机”的新型营销模式。 1．2．2满足用户社交需求 此外，阿里巴巴已经成为8家可能获批移动转售业务 阿里巴巴善于创建关系，大家在淘宝、阿里巴巴做生 的公司之一，如果成功，将能向中国联通和电信购买移动 意，很快就建立了一种人与人之间基于交易的关系。建立 通信服务，再包装至阿里巴巴品牌下，转售给用户。在中 这个关系之后，人们需要有个地方去沉淀，在过去可能他 国政府的推动和电信巨头的欢迎下，一旦化身为“准虚 们会在旺旺甚至是微信上去沉淀关系，而阿里巴巴还没有 拟运营商”，阿里巴巴通过“来往”提供价格低廉，甚至 一个能够很好地沉淀关系的社交产品，所以阿里巴巴希望 免费的电话和短信服务，将击中许多用户