浅谈非言语交流在财务工作中的作用.pdfVIP

第2l卷第1期 教育财会研究 2010年2月 OFFINANCE V01．21No．1 SrUDⅡ5 ANDACCOUNT【NGINEDUCA，n0N Ireb．2010 浅谈非言语交流在财务工作中的作用 郝志耘崔贞云 张艳 (华中师范大学财务处，湖北武汉430079) [摘要】 本文应用非言语交流的理论，对高等学校财务工作中的非言语交流问题进行了探讨。 提出了高等学校财务工作中进行非言语交流的途径、作用和注意的问题，能有效地提高高等学校财 务工作的质量和效率，具有一定的实用价值。 [关键词]非言语交流；财务工作；途径；作用；注意的问题 问题的研究状况上看，虽然研究的成果不少，而且有 一、非言语交流研究的历史与发展 些研究成果具有相当的理论水平和实用价值，为各 自从有历史记载以来，有关非言语交流的问题 个行业的工作者所遵循。但是从所研究的整体上来 就在社会上产生了很大的影响。我们从戴维斯的历 看，有其局限性，研究的覆盖面也较窄，经验研究成 史概要及有关非言语的经典著作一览表中可以看 果占主要位置，并且对非言语交流的结构和功能方 到，从上世纪20年代以来，有不少的人致力于用科 面的理论问题，还需做深入的探讨。我们从文献资 学的方法研究非言语现象，研究包括的内容相当广 料的统计中可以看到。大部分有关非言语交流的研 泛，有中国戏剧中的手势和体态，古罗马的哑剧，古 究是关于人体动态学的，尤其是人体动作、姿势方面 希腊的著作等等。1872年达尔文发表了人与动物的内容，而关于环境因素、辅助语言等方面内容的研 感情交流一书，对非语言交流进行了分析研究，得 究则触及得比较少，因此对非言语交流的研究需要 到了许多至今仍然有效的数据与结论，并引起人们 完整其领域，这样才能达到不断完善、不断进步和发 极大的注意。当今在个体生态学、交叉文化的比较、 展的目的。 发展模式、情绪表达及人格心理诊断等方面的研究 二、问题的提出 都起源于达尔文研究工作的精华。纵观非言语交流 的历史发展，有两个特点：其一，它经历了在20世纪 目前，关于对高等学校财务工作中非言语现象 20。30年代研究人的面部表情的积极活动时期，加的研究，从资料文献中看，在这方面的理论分析与实 年代的消沉时期，50年代的复苏期和当今繁荣发展 践研究不是很多。由于高等学校财务工作是经济科 期(包括了个体生态学、信息交流、社会学、人类学、 学和社会科学的一个交叉性科学，具有很强的实践 心理学和教育学)；其二，它逐渐渗透到各个行业，分 特点，在高等学校财务工作中，非言语交流具有特殊 成了许多并行的研究行列。 重要的意义。非言语交流对高等学校财务工作的作 在新近发展的研究领域中。从有关非言语交流 用从研究状况来讲，可以说没有引起人们的重视，缺 【收稿日期】2009—12—22 【作者简介】郝志耘(1960一)，女，湖南常德人，华中师范大学财务处会计师，主要研究方向高校财务管理；崔贞云 (1964一)，男，湖北洪湖人，华中师范大学财务处经济师，主要研究方向高校财务管理；张艳(1967一)，女，湖北天门人，华中 师范大学财务处，主要研究方向高校财务管理。 37 乏从理论上对非言语交流在财务工作上的理论支 用，由于财务工作上的环境不同于其他环境，有其特 持，这也许是和对非言语交流这一定义的理解有关， 殊性，存在的可变因素很多。因此，在财务工作中， 虽然现在我们很难给非言语交流下一个确