在线调查问卷设计.pdfVIP

市 l历调 研 下技巧 ： 在线调查问卷的设计 (1)设计过滤性问题。现在上网的人越来越多，可能有许多人闲 着没事填写网上问卷，而这些人并不是问卷所针对的目标 。有鉴于 一 王彦平 华南理工大学数学科学学院 此 ，网上问卷应在开始时设置几个过滤性问题 ．筛选出问卷针对的 [摘 要]在线调查作为一种新兴调查手段逐渐应用于社会调 确定对象。例如．想调查现有IP电话卡使用者的人口特征 可以在 查，设计出精 良的问卷是在线调查成功的关键。因此本文结合传 问卷开始提问 您“使用过 JP电话卡吗? “，及时 过滤 不合格者。 统调查问卷的设计和网页设计的优点，充分考虑其可用性和可接 (2)选择能引起高度兴趣 的话题。因为在线调查是人主动参与 近性，介绍了构建在线问卷的完整的框架。 的，如果调查题 目与网民的生活密切相关 ．或是网民关注的热点 关【键词】在线调查 在线问答 设计 话题，或者是比较新鲜的话题，往往会引起被访问者极大的兴趣． 从而调动他们答题的积极性 ．问卷 的应答率就会高。 伴随着网络技术的发展 ，在线调查以其周期短、效率高、费 (3)合理地安排 问题顺序 。如果问题 的顺序不合理，那么被调 用低、区域广等优点作为一种新兴调查手段逐渐应用于社会调查。 查者会毫无兴趣 ．容易放弃作答。具体而言可分为 ①先易后难 ， 在许多网站上都设有在线调查问卷用 以收集用户反馈信息， 先非敏感性后敏感性问题。先以简单的问题吸引被调查者．使其 但是很多在线问卷只是简单的把传统调查的问卷照搬到网上 并 产生兴趣 ．放下戒备心。而在后面才设计复杂 的、敏感性的问题 没有发挥网络电子媒体的优越性。由于在线调查缺乏训练有素的 以及测量被调查者的态度或特陛的问题 ．或是人 口基本状况、经 访问人员的指导 如果问卷设计得不好．被调查人将会误答、中 济状况等等。②先总括性后特定性问题。③先封闭式后开放式问 途放弃甚至拒绝参与调查．那么精心制作的抽样计划、合理的数 题 。因为开放式问题需要手写，被调查者容易放弃。 据分析和 良好的编码都是徒劳。在线调查中，问卷设计是至关重 (4)敏感性问题。有关个人隐私、棘手或者费脑子的问题最好 要的一环。因此本文介绍一个构建在线问卷的完整的框架。 放在问卷的中问或者三分之二处的位置。这时候的被调查人情绪 一 、 问卷的组织 高涨并且 已经花费了许多时间和精力去完成问卷 ，因此极有可能 不考虑在线问卷的长度和细节 ．一般情况下它采用的组织结 会 回答敏感性问题。即使被调查人在这时候放弃回答问题 我们 构如下图： 也已经得到了许多调查信息。此外，敏感性问题还可以采用随机 1欢迎 。欢迎词可 以用单独 的屏幕来显示 ．也可以出现在短 化 问答技术 。 问卷第一页的上方。欢迎词中要体现被调查人意见的重要性，公 (5)备选答案顺序随机化。对于某些多项选择．由于项 目较 开调查单位、调查 目的、调查方案、完成调查所需的时间及调查 多．就可能出现一种 “先入为主”的倾 向，某些被调查人可能主 结果的使用，奖励措施 观上认为某个备选答案排在前面或排在后面 ．会暗示其重要性。 等信息，引起被调查者 网上调查问卷可 以设计将备选答案的顺序进行随机化调整．答案 的重视和兴趣 ，取得支 的位置对被调查人的暗示作用会得到减弱，有效的减少回答误差。 持与合作。同时 强调 5 屏幕自动检测 。在被调查人答题过程 中．自动检查前后的 保密．尊重隐私