【论文】基于信息化时代背景下的企业营销管理创新.pdfVIP

基于信息化时代背景下的企业营销管理创新 赵光海 (正和集团股份有限公司，山东东营257342) 摘要：随着信息时代的来临，我国市场经济逐步完善，电子商务模式逐步构建．企业传统的营销理念和营销技术已 经满足不了新形势的需要。本文通过对信息时代企业营销管理创新面临的形势分析，提出企业要在营销理念、营销制度、 营销策略、营销手段上进行变革创新。 关键词：信息时代；电子商务；市场营销，创新 在信息时代，信息传播的速度与广度使得企业营销环境发 炸，或配之以名人效应、上门推销等加强手段，并依赖于层层 生了巨大变化，企业在以往经验上积累的营销理念和营销技术 严密的分销渠道，来赢得消费者的注意力。信息时代，人员营 都将受到巨大挑战。无论是市场的领导者还是新加入者，在全 销、市场调查、广告促销、经销代理等传统营销手法，将与网 新的网络市场上都处于同一起点，每个竞争者都有同等的机会， 络营销结合并充分运用网上的各项资源，形成以最低成本投入， 因此企业要想适应新的市场形势，就必须在营销理念、营销方式、 获得最大市场销售量的新兴营销模式。 营销手段、营销策略上进行相应的变革与创新，以适应信息时 网络营销目前已经受到人们的普遍关注，这是因为它具有 代的要求、才能获得持续的生存和发展。 传统营销所不能比拟的优势。这个优势在于能够将产品说明、 一．顾客价值至上的营销理念创新 促销、顾客意见调查、广告、公共关系、顾客服务……等各项 传统市场营销管理的经济学理论基础是厂商理论，即企业 营销活动通过的文字、声音、图片及视频等手段有机整合在一起， 利润最大化，实际的决策过程是市场调研一营销——战略一 进行一对一的沟通，真正达到整合营销所追求的综合效果。 营销策略——反向营销控制。这个营销链条是单向的，没有把 四、产品，价格、渠道的新整合 顾客整合到整个营销决策过程中去，它是将厂商利润凌驾于满 1．产品要满足顾客的个性需求 足客户之上。 在信息时代，企业所面对的消费者与传统的处于被动商 在信息时代，客户掌握了选择的主动权，他们可以在极短 品接受者地位的消费者有本质的区别，他们要求自己在市场 的时间内，以低廉的费用，与网络空间中的任何一个企业进行 中处于主动地位，要求供应商提供给他们个性化的商品，要 双向、全面的信息沟通，这是传统经济体系所无法涉及的。客 求企业按照消费者的需求来设计、生产产品。由于网络使得 户不是在企业能够生产的产品和劳务中作出取舍，恰洽相反， 消费者不仅可以接受信息，而且可以发出信息，形成生产者 企业应该生产经营什么产品，是以客户的需求和选择为取舍。 与消费者之间充分的双向信息交流，从而使生产者可以为消 因而面对信息时代的“价值追求者”，笼统意义上的满足需求， 费者“度身定做”。 已无法从根本上解决问题。只有立足于顾客价值这一中心，帮 2．产品定价的策略要以顾客接受为底线 助他们实现其价值追求，企业才能有效地迎合顾客千差万别的 在信息时代，由于网络突破了传统媒介在信息传播中的时 需求，最终求得企业自身的发展。 效性、地域范围和容量上的局限，基本解决了传统交易过程中 二．基于合作共赢的关系营销 买卖双方间存在的非对称信息问题，产品的市场价格逐渐变得 信息时代的一个显著特点是互联网迅速发展和普及。随着互联 透明。因此，多样化的价格策略在网络上难以实施，消费者对 网的发展和普及，一种被称为关系营销的概念正逐渐称为营销新热 价格的敏感性大大增强。因此，要求企业以尽可能低的价格向 点。根据瑞典营销学者的现点，所谓关系营销是指：企业通过自身 消费者提供产品和服务。 的努力，建立、维护和巩固与其利益相关者之间的关系，以成熟交 3．在供货渠道方面要方便顾客的购买 换及履行承诺为主要方式，使企业的营销目标在与各方的协调关系 在这样一个交互性的信息时代，企业抓住和吸引顾客注意 中得