【论文】基于信息影响的企业博客营销.pdfVIP

营销策略 学术论丛 2009年第35期 (总第546期) 基于信息影响的企业博客营销 张香兰 (山西财经大学，山西 太原 030031) [摘 要]对于消费者来说，并不是只有看广告才能获得所需要的信息。随着第二代互联网的升温，博客逐渐成为 企业进行 口碑宣传的一种新途径，企业利用博客进行有效信息的宣传 ，影响着消费者对信息的获取和处理，从而影响消 费者的购买行为，是一种传统产业和新经济都不会拒绝的、最传统而又最现代的营销举措。 [关键词]博客 ；博客营销；口碑宣传；消费者信息处理 【中图分类号]F272 [文献标识码]A [文章编号]1005～6432 (2009)35—0024—02 在中国 目前的情况下，消费者埘广告的信任度已大大 2 博客通过影响消费者信息处理，进而影响其 降低，而通过 口碑获得的信息会 比通常的广告宣传更具有 购买决策 影响力和持久力。网络环境下，博客作为一种简易的个人 信息发布方式，对人们现实生活的影响作用越来越普遍。 2．1 博客影响消费者的主观感知 据国际最新调查结果显示 ，大约有24％的用户相信博客 感知是消费者用来对刺激物进行选择、组织及解释以 上所传播的信息，而相信 电视传播的比例只有 17％，相 便弄清楚刺激含义的过程。感知是消费者处理信息的重要 信电子邮件传播的为 14％。于是，博客成为消费者获取 前提，只有信息被感知，才会有信息的记忆，进而才能有 信息和传播信息的一种新途径。获取信息的方式不同将影 消费者利用记忆的信息对品牌进行评估。 响着消费者对信息的处理 ，处理的结果将决定着消费者的 21．1博客通过形成参照群体的社会压力采影响消费者对商 购买行为。因此 ，研究博客对消费者信息处理的影响对企 品的主观感知 业更好地开展营销活动具有重要的意义。 在现实生活中，亲戚、朋友、同事、邻居等的消费行 为成为一个人最常参考的对象，在互联 网时代， “周围” 1 博客是消费者获取信息的新途径 的这群人通常还包括互联网上的网友。博客的交互性可以 为了作出购买决策 ，消费者一般会从广告、售货员、 理解为一个人思想、观点、知识等在互联网上的共享和交 朋友、邻居的口碑相传等途径中获取信息。互联网 现 流，并使有相同兴趣的博客在网络上非常容易聚在一起 ， 后，消费者通过互联网不同的渠道如从讨论区及博客获取 这也为人们相互交流提供了一个平台。这些团体的消费方 信息，了解产品的评价 ，是近年消费者愈来愈重视的参 式对个人形成社会压力，使人们形成了攀 比观念。 考，也是新一代购物的新形态。网络的影响力对消费者的 21．2 博客通过向消费者提供真实可靠的信息影响主观感知 购买行为将愈来愈深化。现在消费者在购物前 ，通常会到 人们出于各种各样的原因，热衷于把 自己的经历或体 一 些产品网站 了解有关资料，或者会到不 问的网 讨论 验转告他人。如果经历或体验是积极的、正面的，他们就 区、博客收集资料及个人对产品的评价 ，然后才到商店购 会热情主动地向别人推荐，帮助企业发掘潜在顾客。在博 买产品。 客中人们完全可 以用 “中立”的观点来对 自己所选用的 博客的内容可以是新 闻、日记 、照片 、诗歌、散文， 商品进行经验的交流 ，企业也可以通过博客文章来宣传相 甚至是科幻小说，具备开放性 、个人性、共享性和互动 关信息。博客文章并不是