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在大融官中各行其道 对传统基础网络运营商转型的反思 一撰文／安徽电信实业集团公司总经理 顾平 理大师彼得·圣吉说：“如果没有人愿意在复杂多变的环境中宏观地、系统地． 早知如今何必当初，转型如姗来迟。 管战略地、未来地思考一些根本性大事，而让每个人都去做自己想当然认为 基础网络运营商的转型是一种被迫 ‘对’的事，就可能使所有参与者都为悲剧的形成与发展‘添砖加瓦”’。为 的抉择，并不是已具备了现代综合信息 了避免这种悲剧的发生，中国电信集团的领军人物王晓初总经理提出转型。 服务提供商领域的核心竞争力，而是要 在“走进去”之后的实践中培育和获得。 在转型中反思 观念和思路的问题，这也恰恰证明了转型 何况什么是现代综合信息服务提供商本 转型是企业家的一种脆弱和无奈。他 的必要。问题的另一层面是这种消费模式 身还是一座“冰山”，海平面下的冰山还 们既是领跑的人，又是站在刀刃上跳舞的 把传统运营商语音内容的利润榨取了，留 有待挖掘。即使已经看到了一角，是否需 人，让他们离开熟悉并已习惯的“坦途”， 给你的是出力不讨好、成本高、利润薄的 要参与角逐所有的领域，况且这些领域 转向不确定的体制，走向一个新时代，在 接入。当他们在互联网上一路凯歌高奏时， 是“多元化奶酪”还是“多元化陷阱”，还 极大的风险中度过整个转型期，这是看似 给管制者提出的课题是：从广义的信息产 有待揣摩和研判。 风光的企业家驾驶一叶扁舟在风雨飘摇的 业出发是否可以向他们开征“普遍服务税 有专家把现在的基础网络运营商比喻 大海中努力冲向彼岸的脆弱和无奈。转型 金”来填平新的“数字鸿沟”；给传统通信 为火锅店的店主，只不过现已沦落为专卖 是企业家对体制创新的抉择，他们的行为 运营商提出的课题是：当消费者一再要求取 锅底的“汤底”商，而利润高的专卖各种 具有鲜明的跨体制特色。在这样的情况下， 消月租费，再次勒紧传统运营商的裤带时， “汤料”的生意则已流失。这种经营模式可 专家学者究竟是以体制内原有的规范来界 这些具有正宗信息传递遗传基因的企业们 以叫做“火锅模式”，与工业制造业的“微 定他们的行为，还是以体制外的标准来判 断他们的是非，本身就成为一个非常困惑 的问题。 年初，鼓噪一时的整个通信运营行业 的增速低于GDP增长的种种论辞、担忧和 推断，以及专家学者给出的药方，从转型 的角度来理解，这种分析本身就有问题。 现今作为国民经济的基础行业、先导行业， 狭义的通信运营业只是整个信息产业中的 一部分，那些以马云、李彦宏等为代表的 网络精英所创造的市值和增长，理应是另 一部分，而且是更加相关的一部分。这看 似是一个统计口径的问题，实质上是一个 市场需求及消费模式变化的问题，是一个 2005 Enterp¨seManagement 14通信企业管理固c 笑曲线”所描述的是一个道理。处于产业 心的商业模式添加了洋人的东西而略有一 链中间的传统的制造加工已沦为低利润区， 点洋味。作为基层的经营管理者，雾里看 而研发和渠道的两头成为高利润区。作为 花，怎么也没弄明白这两种以客户为中心 基础网络运营商仅仅靠接入和连接，在未 的商业模式之间的差异和区隔。他们不要 来的综合信息服务市场中已赚取不到足以 这种看得见摸不着的“海市蜃楼”，更的是 支撑企业生存发展的利润。这更加形象地 实实在在的“抓手”和可操作性的策略。看 揭示了转型的迫切。可就是这种“汤底”， 来，现代综合信息服务提供商以客户为中 在几大运营商的非理性的竞争中El见稀薄， 心的商业模式，还有待于进一步揭示，进 并由于即时通信技术的发展而随时可能被 一步通俗化。 颠覆。 需要进一步指出的是，在传统基础网 在转型中融合 络运营商沦为“汤底”商的路径中，既有 “融合”应是转型的真正关键词，不 cP们已摸索到的融合的内在共赢规律，固 明修栈