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完工工期预测 AC实际费用 PV计划值 EV挣值 BAC 项目进度 SD当前日 DAC计划结束日 PD计划日 按计划尚需的工期 ETT EAD * * 通过排列图可以找出影响质量问题的主要因素。 * * 第七单元项目控制 项目控制的主题是保证项目向目标推进并尽量使项目的实施与计划相符合。本单元主要讨论项目控制的过程、控制内容和控制方法。 控制过程 控制过程的3个主要步骤： 制定实施标准。明确绩效标准并用技术指标、成本预算、工期和资源需求等形式表达。 绩效标准基于用户需求、项目计划和工作说明书。 绩效标准定义了需要控制的成本、工期、技术参数及其变动范围。 绩效标准与实际实施情况比较。通过比较，进行绩效分析，并估算尚需的时间和成本来预测项目预期完成时间和成本。 采取纠正措施。 改变工作内容或加快进度 修改计划或工作标准 内部与外部项目控制 内部控制是承包方监控工作和采取纠正措施的系统和程序。外部控制是客户强加的规程和标准，包括项目的协调和管理功能。 外部控制有可以成为对承包方造成困扰和侵犯的根源，可能导致管理混乱和成本的增加。但有时对保护客户的利益是必需的。 为了减少冲突和降低成本，承包方和客户应当共同就监控工作计划、技术标准和监控工作的合作方法达成一致。 项目控制各子过程 控 制 主要保证性过程 质量控制 进度控制 费用控制 风险控制 进展报告 整体变更控制 范围变更控制 范围变更控制 范围变化是对已被认可的WBS所确认的项目范围的任何修改。范围变化会对成本、时间、质量和其他项目目标产生影响。应尽可能压缩和限制变更，并对变更实施管理。 范围变更控制的目的是识别变更出现的地方，保证变更是必需的并且是有利的。 变更的原因 项目环境发生变化，如：政府的法规发生了变化。 产品范围和项目范围的界定有错误或疏漏。 认为可以提高收益率的变更。比如：增加项目原定的生产能力。 相信能够改善原定要求的变更。比如：在原来采纳的技术中加入新的改进。 变更请求流程 准备变更需求文档 评审需求 评价变更影响 接受：执行变更 重做 否决 否决 质量控制 质量是一个实体的性能总和，它可以凭借自己的能力去满足对它的明示或暗示的需求。在项目管理中，通过项目范围管理界定需求，包括将暗示的需求变为明示需求（质量代用特性）。 质量控制包括监控特定的项目绩效，以判定它们是否符合有关的质量标准，并排除造成项目绩效不令人满意的根源。项目绩效包括生产成果和管理成果。 质量控制常用的方法有：检验、控制图、排列图等。 排列图 缺陷数 缺陷数的 累积百分比 A B C D E 0 10 20 30 40 100 75 50 25 0 累积百分比 缺陷原因出现的频率 缺陷项目 控制图 UCL LCL CL （a）7点在同一侧 UCL LCL CL （b）7点连续上升 UCL LCL CL (c)11点中有10点在同一侧 (d)连续3点中有2点接近控制界限 UCL LCL μ+3σ μ+2σ μ- 2σ μ- 2σ 控制图举例 序号 测量值 (x) (x-?)2 1 4.9 0.02778 2 5.0 0.00444 3 5.1 0.00111 4 5.2 0.01778 5 5.3 0.05444 6 5.5 0.18778 7 4.7 0.13444 8 4.8 0.07111 9 5.1 0.00111 Total 45.6 0.50000 Central Line (CL) CL = ? = 5.07 Upper control limit (UCL) UCL = ? + 3 σ= 5.82 Lower control limit (LCL) LCL = ? - 3 σ= 4.32 平均值(?) = 45.6 / 9 = 5.07 标准差(σ) = 0.25 工期控制 工期控制的意图是使项目遵循计划工期，将工期拖延的可能性降至最低。 造成工期拖延的原因： 计划不当，时间估算不准； 不可控制的因素干扰，比如天气、范围变更等； 项目实施过程中安排不当（容易控制的因素）。 控制工期的指导准则 避免多重任务倾向。同时从事多项任务或项目会分散精力，容易造成一些任务的拖延，进而影响项目工期。实际安排中，可以确定任务优先顺序，在同一时间保持一项任务的连续性。 在进度表中加入时间备用。时间备用是一段时间储备，是放到预期需要时间里以解决完成时间变动性的一段时间。为建立时间储备，可将最迟结束时间提前。时间备用的大小依赖于项目任务的不确定性和可变性。一般时间备用应设置在： 在项目网络中每个通向关键路径的支路的终点 在整个项目关键路径的终点。 经常报告预期完成时间。 公布工期拖延的后果。 成本控制 成本控制包括： 监督成