对护患沟通技巧的几点探索与体会.pdfVIP

中国医学伦理学 2011年2月 第 24卷第 1期 httpf} ．yxllx．tom ChineseMedicalEthics Feb．2011 Vo1．24N0．1 E．mail：zgexllx@mail．xjtu．edu．cn 对护患沟通技巧的几点探索与体会 郭红莲 (宝鸡市陈仓区虢镇医院护理部，陕西 宝鸡 721300) [摘要]通过加强多学科相关知识的学习，护士提高了自身素质，掌握了护患沟通技巧 ，并在临床护理工作中捕捉患者传递 的每一个细微的信息，及时作出反应，进行有效沟通。加强护患之间的有效沟通，建立 良好的护患关系，使患者能够积极配合 各项护理工作，从而提高护理操作成功率；心理护理对提高护理质量至关重要。 [关键词]护患沟通；护患关系；沟通技巧；护理质量；心理护理 [中图分类号]R一052 [文献标识码]A [文章编号]1001—8565(2011)01—0107—02 ConsideratiOIlSontheNurse——PatientComlnunication Skills GUO Hong——lian (NursingDepartmentofGuoCountyHospital，Chert，cangDistrictofBaoji，Baoji721300，China) Abstract：Nursesqualitycouldbeenhancedbystrengtheningthelearningofmulti—disciplinaryskills．By improvingnursescommunicationskills，thenurse—patientcommunicationwillbepromoted，achievingfavorable results，includingestablishingaharmoniousnurse—patientrelationship，gettingpatientscooperationwithnursing care，improvingnursingprocessing，realizinggoodpsycholigicalnursing，andimprovingthenursingquality． Keywords：Nurse—PatientCommunication；Nurse—PatientRelationship；Communication Skill；Nursing Quality；PsychologicalNursing 心理沟通是指人与人之间的信息传递和交流，以达到互 2 丰富的专业知识和精湛的专业技能是护患有效沟通的重 相了解 ，协调一致的 目的。 患者信任和乐意接受护士的意 中之重 见 ，并积极配合治疗 ，这说明护士与患者之间达到了良好的 当今社会高速发展 ，人们的卫生知识也有很大提高。有 沟通效果；但有 的患者对某些护士产生冷淡甚至反感现象， 时候病人对医生和护士的职能区分不是十分清楚，遇见疑问 同时不愿配合治疗 ，这就有可能是护理沟通没有达到理想状 时，有可能随时请教护理人员 ，护理人员如果回答不上或含 态。作为一名护理工作者，应该加强学习，掌握丰富的专业 糊其辞，病人便会对其能力产生怀疑，从而会有意识拒绝沟 知识以及哲学、心理学、伦理学、美学等人文科学知识，掌握 通。护理人员如果掌握丰富的医药学知识、专业知识及预防 沟通的技巧，从而与患者进行 良好 的沟通 ，建立 良好 的护患 保健知识 ，则能正确圆满地回答患者的提问。但要注意避免 关系。 不懂装懂 ，误导患者。如果有些问题实在难 以解释清楚时， 1 良好的护士形象是护患沟通 的首要因素 可以告诉患者：“实在对不起 ，您的这个问题涉及医生负责的 患者入院时心情较差，而且怀着