医院健康体检中心管理初探.pdfVIP

维普资讯 国际医药卫生导报 2008年 第 14卷 第 15期 (半月刊) 训练和钻研，院方应该为医务人员提供条件鼓励参加 作，明确各部门责任，设置专人管理还是取得也显著 继续教育和学习，使他们不断更新知识，掌握新技 成绩，医疗赔偿的总额和最高赔付额比上一年都有明显 术，从而有更精湛 的医术更好为病人提供高质量的服 下 降 。 务 。 3．4 加强法制教育，依法行医，依法处理医疗纠 3．2 加强医德医风教育，树立以人为本，以病人 纷。随着国家法制建设的不断健全和公民法律意识的增 为中心的服务理念。一切以治病救人为 目的，一切为病 强，要求医务人员严格按法律规定规范医疗行为，依法 人着想，不但要治疗好患者身体疾病而且做好心理疏 行医。通过培训、自学、看法制宣传片等懂得更多的法 导，使他们身心都恢复健康。同时强调医患沟通的重要 律知识，特别要熟悉 执《业医师法》、《医疗事故处理条 性，不少医患矛盾就因为缺少沟通，语言过于简单或措 例》等与医疗活动有关的或专门的法律法规。同时在处 辞不当，没能很好地表达医务人员的意思造成误会或引 理医疗纠纷过程中要依照法律法规，弄清责任，公正解 起病人不满甚至从而升级成投诉和医疗纠纷。医院可通 决。对于那些狮子大开 口，索要高额赔偿、甚至滋事威 过办培训班，请专家进行专题讲座 ，加强医务人员对情 胁到医务人员人身安全或干扰医院正常医疗活动者，不 商重要性的认识，提高医务人员与患者沟通的技巧与能 能一味迁就，适当时候要求助国家执法机构，通过法律 力，使医患双方在一切诊疗和护理过程中能进行有效沟 途径依法解决，保障医院和医务人员正当权益，维护正 通，相互理解，建立和谐的医患关系，减少医患矛盾。 常医疗秩序。 3．3 建立健全完善的规章制度，提高医疗质量， 保障医疗安全。医疗纠纷近年来一直是困扰医院建设和 参考文献 ： 发展的棘手问题，为保证医疗质量，减少病人痛苦，防 [i]赵虹茵，吴华，吴海燕，郑莹．新形势下影响医患 范医疗纠纷，降低医疗风险和损失，应结合实际强化重 关系的因素分析 [J]．河北医学，2006，2：73—75 大医疗过失行为和医疗事故报告制度、医疗安全责任制 [2] 马洪庆，刘珊．防范医疗纠纷 的几项管理措施 和责任追究制，建立医疗事故防范和处理预案，同时设 [J】．实用医药杂志，2007，2i(9)：ii49 置专职工作人员，及时处理、化解矛盾，调解医患关系， 避免矛盾升级、事态扩大、减少损失，维护正常医疗秩 收稿 日期：2008—05—05 序 。从本次统计看该院在07年特别加强也这方面工 责任编辑：沈伟华 医院健康体检中心管理初探 雷 航 陈伟芳z 李 鹏 南方医科大学华瑞医院 广东广州 510630 z广州医学院第二附属医院 广东广州 510260 摘 要 目的 探讨现代医学模式下医院健康体检 中心的有效管理方法。方法 本文从制度、人才、环 境、设备四个方面阐述我院健康体检 中心管理的主要 内容。结果 近几年来体检质量逐步提高，体检收 益创我 院历史最好水平。2OO5年、2OO7年连续两届被广州媒体评为 “广州地 区最信赖的十大健检 中心”。 结论 科学、高效的现代管理方法是做好健康体检工作的可靠保障。 关键词 医院管理健康体检 管理 中图分类号：R197．323 文献标识码：A 文章编号：i007—1245(2008)15-0133—03 随着现代医学模式的转变及人r们对健康概念的全 这给医院带来的既是机遇也是挑战，它促进了医院在 自 新理解，使医院不仅仅是单纯的诊病治病的场所，其社 身功能上的拓展，增强了医院社会属性的发挥。体检中 会功能也 日趋显著起来。医院健康体检产业随之应运而 心作为我院一特色科室，年接待各种类型的健康体检者 生并日益完善。我院从1988年开始创立健康体检中心， 8万人次，且体检规模正在不断地增加和拓宽，为适应 133