商业银行支行管理团队高绩效四维行为与团队风格研究.pdfVIP

2012年第11期 经济研究导刊 No．11．2012 ECONOMIC GUIDE 总第157期 RESEARCH SerialNo．157 商业银行支行管理团队高绩效四维行为与团队风格研究 高俪珊1，尚思琦z (1。武汉理工大学管理学院，武汉430070；2．上海财经大学，上海200433) 摘要：运用问巷分析法、实证研究法，提出了商业银行支行管理团队需要发展高绩效四雏行为的观点，认为支行 管理团队成员组成不同，每个团队个体成员的行为风格有所不同，因此组合后的团队风格也有所不同．高绩效四维行 为的表现也因此不同。通过针对商业银行支行管理团队进行四维团队发展评估和DISC行为风格问誊调查获得的研究 数据，同时运用四维(4Dimensions，简称4D)分析方法和Discus4系统进行分析，并提出了加强商业银行支行管理团 队的人员匹配和发展四维高绩效团队行为的观点。 关键词：商业银行；团队风格；四维团队 中图分类号：F832文献标志码：A 文章编号：1673—291X(2012)11一0117—02 高绩效团队的四维包括培养、包容、展望和指导，每个维度包 一、问题的提出 含两项行为，它们分别是“表达真诚的感激”、“关注共同利 团队行为评估和行为风格测评．f．具可以帮助人们了解 益”、“适当地容纳他人”、“遵守所有的协议”、“表达基于现实 团队成员个体的行为风格、团队风格和团队成员高绩效四维 的乐观”、“保持对成果的承诺”、“抵御指责和抱怨”、“明确角 行为的发展现况，找到需要提升的团队行为和需要调整的 色、责任和职权”，每项行为都有着清晰的评估标准。 团队结构。目前在国际上已经拥有很多针对高绩效团队发 DISC是行为风格测评工具。美国心理学家威廉·马斯顿 展的研究，但针对商业银行支行管理团队风格和高绩效四 博士(Dr．WⅡjamMouhon 维行为发展的研究还没有，因此，需要我们在这一领域进行 更加深人的研究。针对不同支行管理团队的风格和四维行 为进行关联性分析，可以帮助我们更多地了解不同支行管理 技信息技术和网络技术的快速发展，DISC韵研究和应用也 团队的差异，有助于商业银行提升团队的匹配度和发展高绩 效团队行为。 系统帮助人们在报告解读、人岗匹配、两两关系分析、岗位特 性模型开发、模拟团队分析、接班人建议、职业发展等领域的 二、研究方法 应用和研究提供了有效的支持。目前，D1SC在全球84个国 (一)研究方法和测评工具 家有5000多万人在应用，是行为风格测评工具中应用最广 本文针对1家商业银行100个支行管理团队进行了四 泛、研发能力最强的工具。 维行为和DISC行为风格测评，参加测评的支行管理团队成 (二)数据搜集与分析 员有805位，具体岗位涉及支行行长、副行长、行长助理、公 1．支行管理团队四维行为分布 司金融部管理人员、个人金融部管理人员、会计部管理人员、 将100个支行管理团队四维八项行维评估结果进行统 营业室管理人员等。通过DISCUS测评系统解读每个管理团计，按照NASA四维团队分析方法将团队划分为末尾、中下 队的风格，并与四维行为进行关联性分析，了解支行管理团 等、中等、中上等、上等五个等级。其中，中上等(75—87．5分 队风格的分布及四维行为发展的现况。 位)和上等(87．5—100分位)表示团队的行为表现趋向高绩 四维高绩效团队发展评估工具是20