家电实体店发展研究.pdfVIP

现代商贸工业 Trade 2013年第08期 No．08，2013 ModernBusinessIndustry 家电实体店发展研究 王 辉 (中南财经政法大学统计与数学学院，湖北武汉430073) 摘 要：近年来，随着互联网的普及以及人们观念的转变，网络零售发展迅猛，劲头十足，不断冲击着实体商店。家龟 行业也不例外，网络零售电商的高调登场，似乎正一步步在试图挑战由3C连锁卖场等实体店把持长达近十年的家电产业 话语权。 关键词：家电；实体店；网店 中图分类号：F27 文献标识码：A 文章编号：1672—3198(2013)08—0068—01 l家电实体店的状况分析 手交钱，一手交货”的相对可靠性也使人们更敢于消费，从 1．1发展概况 而使社会更能充分享受科技进步的成果。其二，由于社会 消费增加。可促进社会经济的发展。其三，对于很多群体而 2012年8月国美电器公雍的上半年业绩报告显示，国 言，逛街购物也是一种放松压力的方式。实体店所提供的 美电器收入达231亿元，同比下滑22，41％，净亏损5亿元。 此前苏宁发布的上半年业绩报告则显示，上半年苏宁收入 强大的线下服务，满足了其需求。 3．2技术层面 -47l，91亿元，同比微增6．69％，但净利润同比下降了 29．11％。实体店不佳的业绩，使得国美和苏宁开始放慢开 家电实体店所建立的完善的经销体制，如产品供需链、 店的速度。上半年，国美新增门店62家，关闭45家，净增仅产品营销～售后服务一体化等机制，是电子商务所无法替 17家。苏宁的线下门店扩张更少，半年内仅新增4家。 代的。而且，网上购物在物流方面的所面临的高强度的挑 1．2发展瓶颈 战是电子商务模式一直以来所无法突破的瓶颈。再者，电 一方面，由于现阶段电子商务的飞速发展并逐步趋向 子商务在网络风险管理以及网上信息共享平台的构建等方 完善，家电实体店受到自有网上商城和其他电商家电销售 面也存在暂时无法攻克的难题。所以，从这个层面上也说 的挤压；另一方面，由于经济的发展、科技的进步，物业、流 明了家电实体店的存在意义。 通、人工等成本不断提高，给家电销售企业带了另一角度的 4家电实体店未来发展的对策 压力。 4．1实体店与网店结合经营 2实体店与网店的比较优势 实体店与网店在很多方面有着各自的利弊，将二者有 2．1 实体店 机结合，以实体店的建构与网络的销售相辅相成，可以在很 (1)可信度高。面对面的交流，现场试用、现场感受、当大程度上提高经营效率，优化产业结构。在构建线上线下 场验货、当场取货、当场支付，并且在进货渠道与质量保证 结合的经营体系时，需综合考虑： 等方面优势尤为突出。这种“看得见、摸得着、实打实”的特 (1)运营模式。可采用虚实结合的操作模式，由线下实 点在实际交易中凸显出更高的可信度，符合大多数消费者 体店开展消费体验，网上收集客户信息再转接到实体店中， 的消费心理。 由线下实体店承担物流与服务。 (2)完善的线下服务体制。一方面，家电产品多为耐用 (2)消费群体与经营项目定位。对消费人群进行细分， 品，更新替换往往有一个较长的周期；另一方面，消费者通 对经营项目进行权衡，准确定位合适的消费对象与经营项 常有送货上门、上门安装的需求。再一方面，消费者往