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中 国 化 工 贸 易 第11期 企业管理 China Chemical Trade 2013年11月 论怎样做好电力业扩报装工作 邹 远 王华丽 （河南省电力公司周口供电公司，河南周口 466000） ： 。为了尽快提高电力 摘 要 随着市场经济的发展和电力体制改革的不断深化以及电网建设的迅猛发展,电力营销工作的地位和重要性日益突出 营销业扩报装的工作效率和管理水平,适应新形势下市场开发、优质服务等工作的需要,打破行业垄断、引入竞争、提高服务水平已成为电力体制改革的 主旋律。 ： 关键词 业扩报装 现场勘查 竣工检验 业扩报装是受理客户用电申请 ，依据客户用电的需求并结合供电 否需要保安电源以及电源容量大小 ；4、了解客户的用电负荷中可能导 网络的状况制定安全、经济、合理的供电方案。组织实施和监督客户 致供电电压波动、不平衡或波形严重恶化的冲击性负荷 、非线性负荷 业扩工程的设计、施工 ，牵头组织工程检验，与客户签订供用电合同 ， 或大容量单相负荷 。 装表接电等，建立起客户与供电企业的供用电关系 。 2.根据 《国家电网公司业扩报装工作管理规定》 (试行)，1kV 以下 提高客户业扩报装工作效率重点在报装环节 、现场勘查和竣工检 电压等级的客户 ，10kV 及 35kV 电压等级的客户 ，110kV 及以上电压 验三个方面。下面就这三方面加以阐述 ，在提高客户业扩报装送电时 等级的客户等不同的客户 ，由客户服务中心负责组织相关部门到客户 限率上提出自己的观点 。 用电现场进行供电勘查 ，不得越级越权擅自做主。遵守国家规定，也 一、缩短各环节的流程，提高客户业扩报装工作效率 是一种提高工作效率的有效途径 。 1.电力业扩报装业务的环节包括 ：业务受理、现场勘查、确定供 3.仔细实施现场勘查 ，并根据客户的要求，详尽描述客户的实际 电方案及答复、业务收费、受 （送） 电工程设计的审核、受 （送） 电 情况 ，认真确定供电电源 （单电源或多电源）、上一电压等级的电源位 工程的中间检查及竣工检验 、签订供用电合同、装表、接电、资料归 置 、供 电电压、供电线路、计量方案等，为下一步的制定供电方案收 档等 。 集详尽的第一手资料，有利于提高制定供电方案 、方案答复等的效率。 2.要尽量简化业扩报装的服务流程 ，一切从方便客户办理业务出 三、认真做好工程检验 发 ，一口对外，内转外不转 ，每个环节就要开始注意提高效率。申请 提高客户业扩报装送电时限率供电公司根据客户提交的受送电工 ： （ ，应向供电企业提 。在工程检验这一环节中 ， 新装和增容的程序 1） 客户在申请新装或增容时 程竣工报告，验证资料齐全后组织竣工检查 供用电工程项目批准的文件及有关的用电资料 ，包括：用电地址、用 为尽快完成如：客户工程的施工是否符合审查后的设计要求 ，隐蔽工 电性质、用电设备清单、用电负荷、用电规划等，并依据供电企业统 程是否有施工记录；设备的安装、施工工艺和工程选用材料是否符合 。 （ 有关规范要求等国家要求的竣工检查的具体内容 ，我们对需要检验的 一的格式如实填写用电申请并办理相关手续 2） 供电企业对已受理 的用电申请，应尽快确定供电方案