试论用市场营销理论推进人才公共服务工作.pdfVIP

SH uo 栏目编辑：蒋志敏 2013年4月号 总第 181期 试论用市场营销理论推进 人才公共服务工作 文／周南屏 党的十八大提出 “做好 以高校毕 人员人事档案839．7万份，从 “党管人 的定义强调了营销的价值导向：市场 业生为重点的青年就业工作”、“鼓励 才”的角度来讲 ，也就是说全国各级 营销是一种社会和管理过程 ，是个人 青年创业 ”、 “推动实现更高质量的就 人才公共服务机构为800多万体制外 和集体通过创造并同他人交换产品和 业”等一系列新任务、新要求 ，为当 人才提供服务。发展到今天，可能服 价值以满足需求和欲望的过程。 前和今后一个时期高校毕业生就业工 务了更多的体制外人才，为人才提供 在人才公共服务过程中，我们人 作指明了方向。 公共服务成为我们人才公共服务机构 才公共服务机构的核心观点是 “满足 中共 中央办公厅印发的 《关于进 的一项重要工作 。 人才的需求”，这与市场营销理论的核 一 步加强党管人才工作的意见》，是新 为促进基本服务均等化的目标， 心观点本质上是一致的。因此 ，笔者 形势下加强 “党管人才”的制度性文 全面加强公共就业服务能力建设 ，在 认为，人才公共服务机构可以借鉴市 件，它要求我们坚持 “民生为本 、人 人才公共服务的实践中，笔者尝试运 场营销理论的 “4P”来进一步推进人 才优先”的工作主线，把人才工作作 用市场营销的理论来推动人才公共服 才公共服务工作。 为一项重大战略任务切实抓好 ；完善 务工作，实现供给有效扩大、发展较 政府人才公共服务体系，建立全国一 为均衡、服务方便快捷、群众 比较满 二、人才公共服务的产品 体化的服务网络 ，加强人才公共服务 意的 目标。 基础设施建设；大力推动人力资源服 “十八大”报告提出，健全人力资 务业发展 ，建立健全社会化人才档案 一 、 市场营销的基本观点 源市场，完善就业服务体系。政府提 公共服务体系；推进统一规范灵活的 供基本人才公共服务有三个标准：一 人力资源市场建设，加强人才市场建 市场营销核心观点是 “满足消费 是弥补市场缺陷，提供市场不能做、 设，更大程度地发挥市场在人才资源 者需求”，主要体现为4P理论 ，即： 市场不愿做的服务 ；二是执行公共政 开发配置中的基础性作用。 产品 (product)、价格 (Price)、渠道 策，确保促进人才政策得到有效落 从2007年的首届人才博览会上得 (Place)、促销 (Promotion)。 实；三是实施人才管理，坚持党管人 知，截止到2006年底，全国管理流动 市场营销理论按菲利普 科·特勒下 才，支持宏观政策，促进当地经济社 … - _ ● ● … l ● … - ， 。 … - _ ● … - - ， … ， … ● ， _ ， ‘ … - - ● … - ● ● _ - … - ● ● _ … ● - ● ● … ● - ● - _ … - - - … _ - - ● - … … ● ● ● … ● - ● - ● _ … - _ ’ … - ’ ● ’ ● ● … - ● - ● ● ‘ … ● ’ … - ● - _ - - 。 ‘ 人与人之间的关系是微妙的，不容易相处好 的。有时小小的关心 照顾成 了人与人之间的润滑剂，相反 ，有时由于一时出口不慎 ，也会