电力企业营销管理与策略.pdfVIP

学术研究 ChinaScienceTechnologyOverview 电力企业营销管理与策略 李培 刘世磊 (平顶山郏县供电有限责任公司，河南平顶山 467100) 【摘 要】随着我国市场改革步伐的加快，市场在资源配置中的基础地位越来越深入我国经济活动的各个方面。市场是开放的市场，开放意味着 竞争。电力企业要想在竞争的洪流当中脱颖而出，取得市场优先地位，必须在企业营销管理与策略上下功夫，从而更好的创造新增长点。 【关键词l电力企业 营销管理 策略 电力企业作为服务行业与能源行业，自身发展的好坏，关系民 统设计上的某些缺陷，导致系统稳定能力弱。第二：操作错误风险， 生和国家能源发展质量好坏。作为企业管理的核心，企业营销是企 指操作员与系统维护员无意识、没有按规定操控带来的风险。第三： 业重要的增长方式。电力企业必须在营销管理上花大力气，以市场 故意操作风险，指工作人员利用工作之便利，故意篡改重要数据而 为导向，走市场运作模式， 0新为抓手，从而使自身能够在汹涌的 引起的风险。 竞争当中处于不败之地 。 3电力企业营销管理策略 1浅谈电力企业营销管理 党的十七大报告在全面建设小康社会奋斗目标的新要求中，第 电力营销简言之就是电力企业与用户形成供求关系，向用户提 一 次明确提出了建设生态文明的目标。党的十七大报告提出：“要建 供的～系列满意、舒心的服务，以客户需求为导向，提供优质、快捷、 设生态文明，基本形成节约能源资源和保护生态环境的产业结构、 安全的电力商品的活动。电力营销的目标为：快速反应用户需求变 增长方式、消费模式。”电力企业的营销应把握国家总体能源战略走 化，随时满足客户用电需要，建立企业与客户的良好业务往来，提升 向，坚持可持续发展，完成企业 自身转型，优化产业结构，不断进行 自身企业形象，拥有市场较大 占有率等。 技术和管理创新。积极的把握改革机遇，以商业、市政、人民用电需 电力营销的好坏关系着企业的生死存亡，决定着企业未来走 求为攻克点，完善服务体系，建立预警机制，以稳定工业用电为首要 向，注重营销质量是企业在市场竞争中立于不败之地的必然选择。 任务，积极的需求其他新兴能源替代品，把提高电力消费终端的市 电力营销应该紧紧抓住法制为准绳，市场为导向，营销为手段，现代 场比例作为 目标，从而实现企业经济效益与社会公益的双赢局面。 化为 目标的四个工作理念，转变电网发展方式，转变公司发展方式， 3．1提升服务质量 以管理转向服务，从拉路限电到开放用电，从销售者转变为服务者， 转变观念，培养、树立电力企业员工的服务意识，定期进行各项 从保守的观念转变为积极迎接挑战的心态。 专业培训，建设高素质的电力员工，提升服务质量。为用户提供方 便 、安全、快捷、优异的服务 ，来提升企业信誉度 ，扩大企业发展空 2电力企业营销管理的问囊与不足 间，进而最大限度 占有 电力市场。完善 自身基础设施，加强电网改 2．1思想观念没有跟上市场发展 造，保障供电持续性，提高供电可靠性。依靠现代信息科技，根据用 电力企业发展受到国家政策的影响较大，譬如规定最高限价， 户不同需求，开创缴费新模式，如网上缴费、充值卡代缴、电费储蓄 缺乏自由调整的空间，造成电力企业自身伸缩范围有限，无法准确 和银行带收等。制定规范的“一站式”服务，为用户提供报装与撤装 应对扑朔迷离的经济市场带来的挑战，这样就造成部分电力企业缺 及上门报装等多结构、多方式的服务模态，以客户为中心，优化业扩 乏勇于进取和积极开拓市场的精神，没有真正认识到市场经济规律 报装流程 ，整合信息资源和服务资源，做到对内不推诿 ，对外不搪 的重要性，这样就阻碍了电力企业营销工作的进展。因此，只有真正 塞，实现业扩报装流程畅通、信息共享、过程可控、提高实效，切实做 的做到尊重市场经济规律，从销售者向消费者和服务者的转变，建 到