《区域城市应急配送及其影响因素——以闽南地区为例.》.pdfVIP

第 2卷第 5期 福建江夏学院学报 VO1．2 NO．5 2012年 l0月 JournalofFujianJiangxiaUniversity Oct．2012 区域城市应急配送及其影响因素 — — 以闽南地 区为例 黄淑萍 ，王志科 (1．福州职业技术学院商贸系，福建福州 350108；2．上海通和企业咨询有限公司，上海市 200135) 摘 要：我 国各级应急管理 中心存在决策机制效率低、危机预警机制缺失、应急预案建设缺位、灾害应急法 律体系不完善 、应急资金不足 、通信技术设备落后等问题。在前人研 究成果的基础上 ，提 出城 市应急配送影响要 素的理论假设 ，通过深度访谈厦 、漳、泉等闽南地 区城市政府主管部 门、物流企业、物流专家，获得实际数据 ， 并采用 SPSS统计软件分析这些数据 ，验证该 区域城市应急配送影响要素理论假设 ，研究结果发现，战略 、管理和 技术成为闽南地 区城市应急配送三大关键影响 因素，政府应加快对现代化信息技术的投资力度 、积极提升 中心的 管理能力、完善 中心应急配送战略，以提高区域城 市应急配送绩效。 关键词：应急配送 ；应急配送管理 中心；关键影响 因素 中图分类号：F252；X922．2 文献标识码 ：A 文章编号 ：2095—2082(2012)05—0074—06 随着社会经济的高速发展，我国城市化进程速度加快，城市规模不断扩大，人口、产业、财富高 度聚集，各种突发公共事件的危害程度 日趋严重。据统计，2003年我国各类突发公共事件造成的经济 损失达 6500亿元，约 占当年 GDP的6％；2004年各类突发事件造成的直接经济损失超过 4550亿元； 2005年各种 自然灾害、安全生产事故和公共卫生事故发生频率以及造成的经济损失均高于往年，仅 因 自然灾害带来的直接经济损失就高达 2042．1亿元 。突发公共事件一旦发生，若不能及时采取有效的 应对措施 ，其后果不堪设想 。 目前，我国各级应急管理中心存在决策机制效率低、危机预警机制缺失、应急预案建设缺位、灾 害应急法律体系不完善、应急资金不足、通信技术设备落后等问题 。基于此，本文将提炼出影响区域 城市应急配送关键影响因素，以构建区域城市应急配送体系，提高区域城市应急配送绩效。 一 、 文献综述与理论假设 国内外对区域城市应急配送关键影响因素研究较少。在应急管理方面，Robert·Girr认为：危机管 理研究的 目的就是要最大限度地降低人类社会悲剧的发生。 Green意识到危机管理的一个特征是 “事 态已发展到无法控制的程度”。危机发生时，关键是时间因素，主要任务是减少损失。危机管理的主要 任务是尽可能控制事态发展，把损失控制在一定的范围内，在失控后要努力重新控制。 计雷认为应急 管理是指在应对突发事件的过程中，为了降低突发事件造成的损害，达到优化决策的目的，基于对突 收稿 日期：2012-09-01 作者简介：1．黄淑萍 (1967一)，女，福建仙游人 ，福州职业技术学院副教授； 2．王志科 (198卜)，男，河南焦作人 ，上海通和企业咨询有限公司咨询师。 74 发事件的原因、过程及结果进行分析，有效集成社会各方面的相关资源，对突发事件进行有效预警、 控制和处理的过程。 在物流配送绩效方面，Nevemworkinggroup进行绩效评价时主要考虑送货时间、送货可靠性、送 货灵活性与库存水平四个指标。每一项指标都应有 3个指标值 ：理想值、目标值和当前值。 物流绩效 管理的目标就是按照理想值设定 目标值，根据 目标值改进现有的绩效状况，而这些指标都难 以量化 ， 只有物流服务质量的评价指标，没有经济成本方面的评价，存在一定的局限性。Mercer管理咨询公司 建议采取以下 7个指标对第三方物流和第三方供应商绩效进行评价，这些指标为：准时运输、准时交 货 、运输精确性、订货完成率、项 目完成率、库存精确性 、毁损率 。 从这些指标可看出，Mercer管理 咨询公司的绩效评价指标主要考虑物流效率，而未考虑物流成本、物流效益及客户服务质量方面的指 标 ，可能使物流公司制定错误的经营战略。 在应急配送绩效方面，丁雪辉，李志军从政府管理科