第三章国际企业的跨文化管理.pptVIP

第三章 国际企业的跨文化管理 第1节文化与企业管理 第2节 国际文化环境的比较分析 第3节文化差异与国际化管理 学习要求 掌握国际文化的内涵 掌握国际企业文化管理的策略 理解文化对管理的影响 理解人际环境与文化环境的构成要素 理解国际企业文化的特征 理解东西方文化的差异 理解不同文化冲突的主要表现形式 引例：宜家在美国管理的遭遇 在瑞典，宜家占有20%的市场份额，占据了家具销售的领导地位，而在过去的二十多年间宜家敢为天下先，成功地成长为一家跨国集团，在此之前，家具销售行业被普遍认为只能是一种“当地性的”产业。 1.基本情况 20世纪70年代中期到80年代早期，宜家在加拿大开了很多连锁店，在这段时间里，宜家的后勤供给能力得到了很大的发展，同时也向世人表明宜家在欧洲的产品进入了美国的后院，最终在1985年，宜家进入了美国市场。 ????? 直到20世纪80年代末，宜家在美国的销售业绩一路看好，来自北欧的新颖款式和宜家独特的营销策略吸引了为数众多的美国消费者，同时根据美国消费者的喜好，宜家对一些家居产品在设计上做了修改。 ????? 虽然宜家在美国取得了不错的业绩，但这并不意味着什么都一帆风顺。企业管理和人事管理都有很多不尽人意的地方，在美国人看来，瑞典籍经理在工作时总是面无表情，“在任何情况表现出镇定自若就会受到表扬，他们不鼓励员工自我表现，也不喜欢在众人面前表扬某个员工，