问题解决之道PDCA循环.ppt

PDCA与目标管理 设立总目标 最终目标是降低成本，提升经营绩效，建立企业体系。 制定分目标 工作目标 工作期限 量化准则与管理 跟踪检查与审核，未完成的原因及改善异常现象 落实实施管理方案和各项工作 考核实 施结果 PDCA -- 目标管理 P D C A PDCA与ISO9001 持续改进 以流程为基础的品质管理系统模式 加值活动 资讯流 输出 产品 管理责任 资源管理 量测、分析与改善 品质管理系统 之持续改善 顾客 要求 顾客 满意 输入 产品 实现 P D C A 分组讨论 我的班组存在什么问题？ 我的部门存在什么问题？ 生产部存在什么问题？ 我个人存在什么问题？ 【分组讨论】 我们如何应用PDCA来解决以上问题？ 用心就是专业 谢谢您的专注 问题解决和持续改进 不要只是解决问题，而是要改善问题！ “Don’t Just Solve Problems，Make Improvements” 总 结 所谓问题是期望值与实际之间的差距。 解决问题的能力是个人胜任能力的基本要素。 问题的产生主要是缺乏沟通、团队的错配和过程接口的出错引起的。 问题的产生另一主要原因是我们文化和认知上的惯性。 对待解决问题的正确理念应是对事不对人，将关注点转向问题的限制因素及持续改进中的问题分析和解决。 对问题应有的基本观念 对问题应有的基本观念（一） 1. 问题不会因为您刻意去躲避而自动消失