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一对一责任猴子管理法则 积极提问：原则指导，小心提问，慎用我们，不做问答题，只做选择题。 混淆角色：做决定意味着为自己的决定负责。 转移目标：锁定目标，责任在你，发现目标被转移随时叫停。 推崇领导：下属表扬你往往有他的目的，希望领导能够出面解决问题，最好的办法就是训练下属独立思考和勇于承担责任。 谢谢大家！ * ? 2004 Microsoft Corporation. All rights reserved. This presentation is for informational purposes only. Microsoft makes no warranties, express or implied, in this summary. * 执行力培训知识分享 候曙 2014-4-12 第一天培训 1 为什么中国人勤奋但不富有 中西文化差异的四个方面（熟人文化、面子文化、人治文化、模糊文化） “熟人文化”：执行力最大的破坏者，把制度变成测试人与人熟悉程度的工具，容易形成小山头主义。 “面子文化”：领导爱面子，放弃原则，员工爱面子，放弃成长。 “人治文化”：能人主义，领导、元老比制度大，现代企业管理坚持靠结果说话。 “模糊文化”：中国传统文化、中庸文化，代表词有差不多、马上、过两天、大概等，而现代管理要求的是量化管理。 执行力的基本理论 执行力的基本理论（ABC理论） A（问题） + B（态度） = C （结果） 无法改变 可以改变 决定 不是问题解决结果，是对待问题的态度决定结果。 对待问题的态度：百分百责任，如果我是问题的一部分，先解决我的问题，别人犯错误不是我犯错误的理由，只有自己认识到自己的问题才能100%。 企业软件业绩定律 业绩背后是团队（团队心态一致，团伙各怀鬼胎） 团队背后是文化（统一思想的武器，即使…也要…，因为…） 文化背后是心态（百分百责任思维） 心态背后是投资 百分百责任思维：个人承担责任，采取行动，影响结果，改变结果，为自己而努力。对于那些让我们痛苦的后果，我们只有100%的责任。 4R工具 事件管控 及时激励 过程检查 一对一责任 结果定义 开始 4R理论说明 R1:结果定义——凡事必有结果——不给下属说“我以为”的机会。 R2:一对一责任——有结果就必须落实到“我”——不给下属推诿扯皮的机会。 R3:过程检查——对“我”不相信就必须检查——不给下属的借口和理由生效的机会。 R4：即时激励——有检查必有奖罚——不给下属说放弃的机会，做不好怎么办？ 第二天培训 2 个人战略（员工成长工具） 我是谁？ 从哪里来？ 去向何方？ 远景目标（其背后就是对自己负责） 怎样做个人战略规划 我是一个什么样的我？ 我现在具备什么样的资源与能力？ 我现在的优势与不足在哪里？ 是什么阻碍了我的发展？ 我应该是个什么样的我？ 我最终要成为一个什么样的我？ 我为什么要成为那个我的理由。 我决定成为那个我的依据是什么？ 怎样做个人战略规划 选择目标的权利在我们自己手上。 明白自己想要什么是前提，有了目标之后就要去行动。 个人战略规划检视会，每个月定期检查执行情况，要承诺如果达不到要受到处罚，要指明检查人。 关于执行的几个概念 执行：把目标变成结果的行动。 执行力：把目标变成结果行动能力的人。 团队执行力：就是实现公司战略目标的组织能力。 高效执行的起点：结果导向思维。 执行型人才的标准： 信守承诺 结果导向 永不放弃、永不言败 执行的假象 为什么工作很拼命，加班加点，领导还是不满意？ 为什么辛苦工作了一年，公司的评价却是有苦劳没有功劳？ 为什么勤奋不富有？ 执行的假象：不能用勤奋对称文化的缺陷，不能用勤奋对称制度的缺陷。 企业和员工的关系 企业和员工本质是一种商业交换关系，员工在企业里创造价值，企业为员工创造的价值提供薪酬。 企业如果不淘汰那些不提供结果的员工，就是对那些优秀员工的一种极大伤害。 企业存在任何问题，都不能作为不为企业创造价值的理由。 敬业、专业、职业 职业化就是让多一点雇佣感。 作为员工首先要敬业（尊重岗位的要求），其次是专业（五年做熟、十年做专），最后才是职业（从客户价值出发）。 结果导向思维 对结果负责 结果不等于任务，我们永远要锁定“结果”这个目标，而不是完成任务这个程序，因为完成任务不等于结果。执行是要做结果，而不是完成任务。 结果不等于态度（比如我加班加点在客户现场工作到凌晨两点，甚至没有休息日，客户对我的工作态度很认可，但迁移后的数据混乱还需要调整） 结果不等于理由（客户不验收是因为客户服务器不能准时到达，造成项目无法上线，合同要求必须经过上线后才能够验收） 提高执