第一二章企业形象价值功能企业形象策划.pptVIP

* * 考核办法 由于该课程属于设计类型，为了达到较好的教学效果，不进行笔试。成绩考核如下：教师每次登记作业情况，期末计算作业成绩为平时成绩30%+期中成绩30%+期末成绩40%三部分。 平时成绩30% 以考勤和学习态度为依据 期中成绩30% 以平时练习作业为依据 期末成绩40% 以VI大设计作业为依据 第一章 企业形象的价值与功能 现代企业的竞争已由传统硬的竞争向软的竞争转变。 50 年代企业管理的重心是生产战略、 60年代是销售战略、 70年代是产品质量战略、 80年代是企业文化战略的话， 那么，到了90年代，则是企业形象战略。 无形资产,现代企业在激烈的市场竞争中竞胜生存、顺利发展的有效法宝 第一节企业形象的涵义与构成要素 一、企业形象的涵义 企业形象又称企业形象系统，它所涉及的范围广泛，内容 丰富，是一种复合指标体系。 具体来说，企业形象是社会大众以及企业内部员工和企业相关的部门与单位对企业、企业行为、生产经营活动的成果所给予的整体评价与一般认定。也就是通过各种标志，如企业标志、产品商标、广告、营销策略和企业文化建设等建立起人们对企业的总体印象和评价。 企业形象的这一定义，包含了以下几点具体内容： 第一，企业形象好不好，取决于企业自身的表现，是企业自己的事。 第二，企业形象好不好，取决于公众的看法和意见，不能由企业主管自己说了算。 第三，企业形象好不好，是一个综合性指标，是公众对企业的各方面状况，如对企业的内与外、形与神、精与气等等的总体评价和综合性反映。 二、企业形象的构成要素 1、外部形象与内部形象 2、表层形象与深层形象 3、实值形象与虚值形象 4、视觉识别系统、行为识别系统和理念识别系统所构成。 三、企业形象内容 产品形象,产品形象是企业形象的物质基础，是指企业产品的质量、性能、造型、设计、商标、包装、标识、价格等方面在广大消费者和社会公众心目中的整体印象。 服务形象是指企业及其员工在产品售前、售中、售后和技术服务过程中所表现的服务态度、方式、质量给消费者和社会公众留下的印象。 员工形象是指企业劳动者的整体形象，它包括管理者形象和职工形象。企业文化是企业深层形象的核心，是“一只看不见的手”，这只无形的手在操纵着企业中每位员工。 企业文化形象是由企业目标和优秀的企业文化构成，它是企业最宝贵的财富之一。 第二节　企业形象的基本特征及功能 基本特征 一、整体性 二、社会性 三、对象性 四、相对稳定性、可变性、传播性和偏差性、创新性 企业形象功能 内聚、外扩、吸引、睦邻 第二章 企业形象策划 第一节企业形象策划的涵义 一、含义：企业形象策划无疑是策划的思想、理论在企业塑造良好形象活动中的应用。 具体说，企业形象策划是指策划者为了达到企业目标，尤其是达到树立良好企业整体形象之目的，在充分进行企业实态调查基础上，对总体企业形象战略和具体塑造企业形象活动进行谋略、计划和设计的运作。 包含以下几层意思： ①企业形象策划是企业策划者的工作，从现实经济活动看，企业公关策 划专家、市场营销专家、设计师、消费心理学专家、知名记者、广告设计大师等是企业形象策划最理想的人选； ②企业形象策划是为企业目标或企业战略目标服务的，尤其是树立良好企业整体形象更是其无可替代之责任； ③企业形象策划是建立在企业实态调查的基础之上的。可以说，没有调查就没有策划； ④企业形象策划可分为两个层次，即总体企业形象战略的策划和具体塑造企业形象活动的策划。 ⑤企业形象广告策划CI操作技术等属于具体、塑造企业形象活动的策划； 二、企业形象策划的特征，原则 特征 目标性、系统性、长远性、抗争性。有效性、调适性。 原则 民族化、个性化、社会化、标准化、系统化 第二章 企业形象策划与 CIS 第一节 企业形象策划的涵义 一、含义 企业形象策划是指策划者为了达到企业目标，尤其是达到树立良好企业整体形象之目的，在充分进行企业实态调查基础上，对总体企业形象战略和具体塑造企业形象活动进行谋略、计划和设计的运作。 包含以下几层意思： ①企业形象策划是企业策划者的工作，从现实经济活动看，企业公关策划专家、市场营销专家、设计师、消费心理学专家、知名记者、广告设计大师等是企业形象策划最理想的人选； ②企业形象策划是为企业目标或企业战略目标服务的，尤其是树立良好企业整体形象更是其无可替代之责任； ③企业形象策划是建立在企业实态调查的基础之上的。可以说，没有调查就没有策划； ④企业形象策划可分为两个层次，即总体企业形象战略的策划和具体塑造企业形象活动的策划。 ⑤企业形象广告策划CI操作技术等属于具体塑造企业形象活动的策划；而总体策划、企业名牌战略、企业公关战略等则属于总体企业形象战略的策划； 二、企业形象策划的特征 目标性、系统性、长远性、抗争性。有效性、