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新媒体环境下高校图书馆读者服务工作创新路径研究 　　【摘 要】新媒体环境下，高校图书馆可通过以下路径创新读者服务工作：开展大学生阅读生涯规划活动，形成品牌导读活动；开启读者服务上门模式，多渠道推送各类图书资源；建立公众微信账号，加强交流平台建设，实现馆员与读者无障碍沟通；加强数据分析，为用户提供个性化服务方案，以吸引更多的读者。 　　【关键词】新媒体环境 高校图书馆 读者服务工作 创新 　　【中图分类号】 G 【文献标识码】 A 　　【文章编号】0450-9889（2015）06C-0158-02 　　新媒体环境就是相对于传统媒体而言的新的大众传播环境。在这种环境下，越来越多人转向使用手机、平板、电子书等终端进行阅读，新媒体逐渐改变着人们的阅读习惯，前来高校图书馆借阅图书的教师和学生越来越少。在此情形下，高校图书馆应创新读者服务工作，以吸引更多的读者。本文试对新媒体环境下高校图书馆读者服务工作创新路径进行研究，以抛砖引玉，促进图书馆的可持续发展。 　　一、新媒体环境下创新高校图书馆读者服务的必要性 　　报刊、户外、广播、电视是四大传统媒体。随着触摸媒体、数字杂志、数字报纸、数字电视、手机短信、微信、微博、网络等新兴媒体技术的不断发展，当前社会媒体环境发生了复杂的结构性转变，传统媒体基本缺位，新兴媒体，尤其是智能手机，已成为人们片刻不离的“宠儿”。 　　新媒体凭借其海量信息、覆盖面广、速度迅捷、互动性强等特点迎合了生活节奏不断加快和信息量激增的社会需要，成为越来越多的人接受信息的主要载体。许多读书族转向使用手机、平板、电子书等终端进行阅读，新媒体逐渐改变着人们的阅读习惯。电子阅读、网络阅读等阅读方式成为当下年轻人和青年学生所追求的时尚生活。笔者身为高校图书馆流通部的职工，发现近几年前来馆内借阅图书的教师和学生越来越少，而在校园路上、食堂里、宿舍里和图书阅览室等公共场合，却随处可见学生捧着手机、IPAD、手提电脑等电子产品进行信息浏览和网络阅读，甚至有些学生在课堂上也不时拿出手机刷微博、微信、浏览网页。高校图书馆文献信息中心，是学校信息化和社会信息化的重要基地。国家投入了大量的财力和物力进行建设，旨在服务高校师生的教学、科研和学习。那么，在新媒体环境下，高校图书馆应如何进行读者服务工作创新，才能吸引读者充分利用图书馆的各类资源呢？ 　　二、创新新媒体环境下高校图书馆读者服务工作的路径选择 　　（一）开展大学生阅读生涯规划活动，形成品牌导读活动 　　在新媒体时代，信息知识更新快，载体多样化，大学生作为心智和人格尚未成熟稳定的青年人，难免被一些无益身心成长的不良信息和知识所诱惑和吸引。而大学生在校时间短，需要掌握的知识和技能多。如何在有限的时间里进行科学合理的阅读，掌握相应的知识显得尤为重要。因此，对大学生进行生涯规划，开展相应的阅读指导工作是非常必要的。如何开展导读活动呢？总结以往经验，以某一届学生的生涯规划和导读教育为例，可以通过以下举措来开展导读活动：一是在新生入学之初，以班为单位到图书馆，进行实地参观，了解馆内的工作制度、如何办理借还手续、馆内提供的各种服务、特色馆藏情况以及该如何利用各种资源，使新生直观、全面地认识图书馆。二是组织开展专题讲座、读书沙龙活动，使学生一进校园便感受到浓郁的读书氛围。三是设置问卷，进行抽样调查，了解各级学生的阅读动机、阅读倾向、阅读需求、阅读方式等情况，并针对调查所得信息和结果，通过讲座、谈心以及开展大学生个人生涯阅读规划大赛等方式，引导学生进行合理科学的读书活动规划，督促学生树立正确的阅读观，正确选择读物和阅读方式，使学生知道自己在校期间该读些什么书以及学会怎么读。四是在寒暑假来临前，向广大学生推荐经典图书书目，使其充分利用好假期时间进行深度阅读，提高人文素养知识和审美能力。当然，不是一次两次这些活动和举措就能达到预期的目标，应把这些活动做得系统、规范，形成常态化和品牌化的活动，激励广大学生在新媒体环境下进行合理有效的阅读，使学生在各种载体的读物前，有所扬，有所弃，养成良好的阅读习惯。 　　（二）开启读者服务上门模式，多渠道推送各类图书资源 　　在新媒体时代，信息和知识通过各种各样不同载体的占据着人们的眼球，微信、微博、视频作品、文字书、图解书、网络游戏、漫画书无处不在，让人目不暇接，很多学生终日沉浸在手机微信、微博、网游等新媒体中，更别提主动去找一些经典图书、经典著作来研读。但是，有关统计显示，通过手机进行稳定阅读的时间大概是10分钟左右，具有碎片阅读的典型特征，这些阅读只做“简单的信息摄取而不做思考分析”、“只过眼不过心”，大学生容易养成浮躁的心态，并且很难进行心灵的体验和享受，这与传统的纸质图书阅读是无法比拟的。如果大学生过分依赖和沉溺于手机“移动阅读”，这种纯粹