环境不确定状态下关系价值的实现路径.pdfVIP

第33卷第9期 V01．33，No．9 2014正9月 技砒 O水蝣 y经‰ O济．叫 皓 Sep．，2014 环境不确定状态下关系价值的实现路径 赵 丽h2，郭守亭1 (1．中南财经政法大学X-商管理学院，武汉430074；2．贵州财经大学信息学院，贵阳550006) 摘 要：关注企业在价值网络中面临的外部环境，采用回p-2分析法检验了环境不确定、关系导向、信息共享 对关系价值实现的影响。结果表明：不确定环境对长期关系导向有zT_向影响，且间接影响信息共享的内容 和质量；长期关系导向对信息共享的内容和质量有zT_向影响，且间接影响关系价值；信息共享内容和质量 直接影响关系价值。建议：处于复杂环境中的企业须树立长期关系导向、摈弃机会主义、共享高质量信息， 这样才有助于实现关系价值。 关键词：关系价值；价值网络；外部环境；关系导向；信息共享 中图分类号：F270 文献标志码：A 011906 文章编号：1002980X(2014)09 企业作为价值网络中的一个节点，其价值实现 研究大多从价值网络的结构和资源出发，较少考虑 受到网络成员问关系的影响，价值创造活动逐步由 企业的外部环境，也未深入分析彼此陌生的企业在 企业的个体行为演变为网络成员的群体协作行为。 不确定环境下如何建立关系以及在不确定环境下建 一些学者研究了价值网络的构建口]、价值网络的商 立关系能否为价值网络创造价值。 业模式创新口]，一些学者指出关系在价值网络中的 价值网络中的企业受自身资源的限制而处于不 重要性[。]。然而，由多条价值链组成的价值网络蕴 同的网络节点上，与合作伙伴有社会距离，从而造成 含更为复杂多变的关系网络，客户需求呈现多样化 环境不确定性。在激烈的竞争环境中，企业通过利 特征，供应商主体和数量处于不稳定状态，生产技术 用外围资源、与客户和供应商合作来应对环境的不 更新周期缩短，这些都使企业时刻处于不确定的经 确定性。因此，环境不确定是价值网络中的企业寻 营环境中。那么，企业应如何与其他企业建立关系 求合作关系的关键驱动力口]。随着科学技术的进步 并实现关系价值?本文通过研究不确定状态下关系 和文明程度的加深，信息、知识、技能和关系等成为 价值的实现路径以期解答这一问题。 重要资源，具有价值并可作用于生产活动进而产生 新价值。在动态的、复杂的和不可预知的竞争环境 1文献回顾及理论模型 中，专注于自身业务的企业也必须紧密关注市场变 关于价值网络中关系价值的实现，国内外主要 化，通过能力、关系和信息的交互来加强与价值网络 有三种观点——资源决定论阻]、能力决定论‘51和价 中其他企业的联系。价值网络是整体结构，其中每 值决定论邸]。近年来，有些学者从公司层面探讨了 个角色凭借自身能力并基于共同的标准和协议而共 网络成员(公司)问以及开源团队问的关系价值模 享信息、与客户和供应商建立关系、进行资源交换， 型，认为平台技术拥有者和平台生态系统内的其他 从而实现价值。本文在国内外研究的基础上，考虑 公司凭借互补的发明和问接的网络效应创造商业价 外部环境的作用，研究环境不确定状态下关系导向、 值。“。例如，Ceccagnoli、Forman和Huang以软件 信息共享对实现关系价值的作用。 行业中的独立小软件零售商为研究对象，验证了参