市场调查机构与人员(104页)详解.ppt

第五讲 市场调查机构与人员 前言 同市场调查活动随商品经济发展而发展一样，市场调查机构也是随着商品经济的发展而不断演变的，在市场经济不发达的情况下，市场调查职能有限，大多数都由企业内部市场调查部门承担，随着市场经济的发展，尤其是在买方市场的条件下，市场活动日益重要起来，与此相适应，专门从事市场调查与预测的机构应运而生，可见，这是社会分工日益专业化的表现，也是市场经济发展和信息社会的必然产物。 发达国家的市场调查机构不论是在机构设置、组织形式、技术手段等方面，还是在数量规模、完成的职责等方面，都已经达到很高的水平，并形成了一个重要的行业，我国的市场调查机构及其行业，也已经逐渐建立起来，尽管与发达国家相比存在一定差距，但这个行业的发展前景是不可限量的。 第一节 市场调查业的现状 1、调查机构众多，从业人员专业化程度高，营业额逐年增长 2、调查设备和技术先进，调查效率高 目前发达国家绝大部分企业都设有营销研究部或专职的营销研究人员。 全球排名前25位的市场研究公司1998年专职雇员达62151人，研究业务收入共计74亿美元（Honomichl, 1999)。其中： 美国公司占67.6％ 英国公司占19.1％ 德国公司占5.5%，日本3.7%，法国3.1％ 美国每年在市场调查与预测上的花费占全球一半之多，达到了46亿美元 据美国《广告时代》的统计，20世纪80年代来，美国年收入在500强以上的调研公司有44家；年收入在1000万美元以上的有33家；年收入在5000万美元以上的有8家。有5家调研公司的年收入超过去1亿美元，它们是 A.C.尼尔逊公司(8.8亿美元);国际伊门斯公司(3.65亿美元);塞米公司(3.2亿美元);信息源公司（1.29亿美元）；国际调研公司(1.03亿美元)。 日本除了一些非常著名的企业拥有自己的调查机构外，还有其它一些官方、半官方和民间机构在收集世界各地的政治经济、军事和社会情报。 欧盟1500家调查机构和咨询公司中，大约有611家调研组织在ESOMAR目录上都被标有“充分信息”的字样。 ESOMAR（the European Society for Opinion and Marketing Research）于1948年成立，如今已在100多个国家拥有4000多名会员，既包括民意、市场调查的使用者又包括民意、市场调查的提供者。 ESOMAR的使命是在全球商业和社会领域，着力宣传、促进民意和市场调查在改进决策中运用。 ESOMAR通过以下活动达成其使命，包括行业准则和指南、研讨会、培训、出版物和行业代表。 行业准则和指南：ESOMAR与国际商会（ICC）共同编制了“市场研究与社会调查国际准则”，对于规范执行研究起着指导作用。该准则主要包括了市场研究的一些基本概念，明确规定了市场研究必须尊重科学，遵守法律，市场研究必须保护被访者的权利，恪守研究者的基本职责，如保守秘密、不做有损行业声誉的事情等，该准则同时也阐明了研究者与客户之间的相互权利与义务。该准则已为所有的ESOMAR会员及所在地单位认可，同时也为ICC会员和世界各地的市场研究组织认可。 研讨会和国际会议：ESOMAR每年组织一次年会及展览会，每年全世界上千名以上的专业人员参会，如1998年的年会于1998年9月13-16日在德国柏林举行，ESOMAR每年还组织一些地区性会议和专题研讨会，如1998年11月在菲律宾举办了第二次南亚及东南亚地区市场研究学术讨论会。 培训：ESOMAR专门组织市场研究基本方法的培训，所有培训课程都由经验丰富的专业人员设计，通过讨论式学习，帮助参加者学会如何使用市场研究的方法。目前ESOMAR的培训项目主要是短期的专门培训，如新产品研究，定性研究等。1997年10月，ESOMAR成功地在中国组织了一次NPD培训，40多名来自中国大陆及亚洲其他地区的市场研究人员参加了培训。 出版发行：ESOMAR定期出版名录，包括ESOMAR按国家，公司或机构编辑的会员名单，会员所在公司或研究组织的详细资料。另外，ESOMAR每年都发布行业报告，全球市场调查价格研究以及可用于国际性研究的“标准人口分类”资料；ESOMAR还出版专题论文集，年会论文集等。 ESOMAR作为世界性的专业组织，与其他国际机构、团体有着融洽的关系，对立法者制定相应法规时考虑市场研究业的利益方面起到了积极的作用，ESOMAR的专业标准在国际社会也得到了广泛认可。随着ESOMAR全球策略的实施，ESOMAR在亚太地区，特别是在中国的活动也会加强，目前，ESOMAR在北京、广州、上海已委派了代表，国内市场研究人员可以方便地通过他们了解