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第三章 市场营销调研（与预测） 学习目标 1.了解市场营销信息系统的内容 2.掌握市场营销调研的过程和方法 3.了解市场需求的测量与预测 第一节 市场营销信息系统  1.定义： 市场营销信息系统是由人、计算机和程序组成的复合体，它为市场营销决策者收集、整理、分析、评价并传递有用、适时和准确的信息。 2.市场营销信息系统的内容 1.内部报告系统 2.市场营销情报系统 3.市场调查系统 4.市场营销决策支持系统 3.市场信息系统的组织原则 1.整体性原则 2.相关性原则 3.动态性原则 4.目的性原则 4.市场信息系统的基本职能 1.迅速、及时的搜集市场信息 2.科学的加工、整理市场信息 3.有效的合成市场信息 4.市场信息的存储 5.数据资料的分析和评价 6.储存于检索 7.传递信息 第二节 市场营销调研 /report/354707.aspx 关于大学新生使用手机和号卡情况的调查问卷 一.市场营销调研的含义与作用 .（一）含义 市场营销调研是针对企业特定的营销问题，采用科学的研究方法，系统地、客观地收集、整理、分析、解释和沟通有关市场营销各方面的信息，为营销管理者制定、评估和改进营销决策提供依据。 （二）作用 1、可以减少企业营销的不确定性。 2、检查市场营销决策的实施情况。 3、改善服务质量、增加经济效益。 4、提高企业整体经营管理水平。 （三）、市场营