(参考)邮寄问卷调查.pptVIP

* 三、其他誘因： 健康檢查的分析 慈善回饋（可以個人為基礎或以群體為基礎） * 四、各種誘因與提醒信函的交叉使用： 由James 及Bolstein（1990）進行的研究結果—寄發次數為4次及使用2元的預付獎金兩種方式的組合最為有效，但也最為昂貴。如果寄發次數為2次，及2元美金的金錢獎勵組合；或者是寄發次數為4次，但沒有金錢獎勵的組合，這兩者所獲得的回覆率還算令人滿意。 * 四、各種誘因與提醒信函的交叉使用： 結論：時間與金錢兩者之間，時間是主要的限制因素時，則利用誘因的方式，可以省下一些時間。反之，如果金錢是主要限制因素時，規劃多次的寄送，但不提供任何的誘因，就是最佳的選擇。兩者同時使用時，將獲得高水準的回覆率。 * 五、其他的各種方法： 1.預先通知：用來提醒受訪者，他們已被挑選參與某項調查，期許他們注意即將收到的問卷調查表。 2.回函郵資：支付回函郵資毫無爭議的可以讓回覆率獲得提高。一般可使用的選擇方式有免貼郵資的商業回函信封，優點—只需支付那些收回的問卷調查表之郵資即可。缺點—在其外觀上具有較高的非個人性之特質。另一種是將郵票貼附在回函信封上，回覆率較高。缺點：成本支出較大。第三種選擇，一般慣稱的特等郵資已付郵戳。 * 五、其他的各種方法(續) 3. 強調研究的發起者：受訪者對那些他們認為較重要或較具知名度的調查，比較有可能會做出回覆。 4.問卷調查表的用色：除了白色以外的其他顏色，會使該份問卷調查表在受訪者的桌上顯得突出，針對白色而言，較常被列入測試的顏色，一般都是綠色。 * 可列入考慮的其他方法： 1.訴求的型態：敘述為何要參與這項調查的原因，可採用許多種不同的方式。例如：科學上的方式：「除非每個人都能配合此項調查，否則我們的樣本將無法達到充分的代表性。」社會效益的方式：「這項調查對整個社會來說，乃是相當重要，而影響深遠的。」 * 可列入考慮的其他方法(續) 2.人格化：在寄給受訪者的信件起頭部分，使用收件者的姓名，取代較具匿名性的稱謂（例如：親愛的台北市民），也可以在信件上親自簽名。 * 可列入考慮的其他方法(續) 3.截止期限：基於受訪者會盡力在截止期限到達之前將該問卷填妥寄回的假設，如此作法對回覆率來說，會有所幫助。但若將提醒信函併入使用時，這種作法就會有些複雜。建議的方式是使用較具彈性的截止期限，讓他所提供的資訊與後續的提醒信函不相衝突。例如：「煩請撥冗填妥該份問卷，並在下星期之內寄回，我們將不再需要發送任何提醒信函給閣下了。」 * 第八章：美觀(審美學)與良好管理的重要性 如何有效的使整個研究更有效率，更能達到整體的有效性，更節省經費，要分管理和美觀兩部分。 管理 美觀 有效性 * 一、管理部分： 定義： 1.設計一份良好的進度表。 2.結合一項良好的品管制度。 3.界定各種角色。 管理 * 一、管理部分(續) 1.進度表： a、可以幫助我們了解如何對這份郵寄問卷調查的個個部分進行整合，並以適時的方法完成這項研究計劃，並可預期到會有那些問題可能出現，同時也能提醒我們在研究過程中核對必要項目佈置有所遺漏或疏失。 * 一、管理部分(續) b、編製進度表前必須先確認整各過程是由抽樣程序、問卷調查表的開發、其他資料的開發、問卷調查表和其他資料的印製、資料蒐集階段以及編碼與資料輸入的過程。 * 一、管理部分(續) c、具有固定期間的階段要優先列入，再將剩餘項目的時間與固定階段重疊搭配，最理想的策略是還能預留一些彈性時間，以因應某些無法預料的突發狀況。 * 一、管理部分(續) d、不要把已完成的進度表當做沒有調整空間的聖旨，因為只要某一過程發生變化，就會牽連其他相關階段，所以在必要情況下，對進度表採取調整措施，是應該被接受而非錯誤失敗的。 * 一、管理部分(續) 2.品質管制：建立一套嚴格的方法，對整個工作成果的品質進行查核是絕對必要的，最適合的考慮方式，就是對組合過程的工作流程進行審慎分析，針對要選擇採裝配線過程、群組過程或其他混合處理方式詳加討論，將所有可能出現的錯誤列入考慮，再以一種能讓所有潛在錯誤降至最低、讓各環節互相查核作業結果的可能性升至最高的方式，以設計出最適合有效的整體作業流程。 * 二、 美觀部分： 除了賞心悅目的視覺美感以外，更重要的是讓受訪者能感受到，這是一份經過充分準備、仔細規劃的問卷，而能引起比較高的回覆意願，得以改善調查中所能獲得的回覆率；同時為了提昇回覆的資料品質，在整個問卷的排版方式、答案選項及指示訊息部分，都要儘量做到讓受訪者更易於以正確方式配合研究需求作答的目標。 * 二、 美觀部分(續) （一）、排版 （二）、對稱 （三）、字體 （四）、問題的格式 （五）、答案選項的格式 （六）、調查表的實際規格 （七）、回函信封 （八