第九讲 激励-管理的一般职能.ppt

* 小 结 1、人是管理实践中最为活跃的因素，客观认识 管理活动中的人是调动积极性、主动性、创造性地关键！ 2、运用激励理论时，要充分考虑理论产生的条件、适用对象和实施条件，尤其注意激励的文化因素。 3、注意从多个视角思考激励人的问题，不只是看到管理目标的实现，更要考虑人在管理实践中的感受！ * 第九讲 激励职能 学习目标： 1、掌握“理性－经济人”假设的基本含义 2、掌握“社会人”假设的基本含义 3、了解管理活动中对人的相关认识 4、掌握激励基本模式 5、了解管理激励理论的主要观点及相关内容 * 一、对人的认识 1、人性理论是管理激励活动的重要哲学依据，管理激励的基本理论和方法，有赖于管理中种种不同的人性假设。 中国：性善论、性恶论、人性善恶混论、性善情恶论、性日生日成论 2、对人的认识是管理人员为什么要对管理对象进行激励和怎样激励的前提。激励的对象是人本身及其行为。 * 3、“理性－经济人”假设 正常的一群陌生人如何分西瓜：谁别多拿，谁也别少拿。 方法：分瓜的人，最后拿瓜 原因：自利是出发点?规则是最后拿?谁都能正常判断?尽量均分?确保自己的利益不受损失 1）基本含义：在约束条件下，任何人都可以依据自身所获得的信息做价值判断，从而做出最有利于其目标之实现的选择。 * * 案例：农民“不理性”？ ?农民穷而有效率的理论 现象：殖民地国家的农民经常拒绝接受殖民者所带来的先进技术。 原因：先进技术通常预期产量高，但要求的气候、温度、肥料等条件也较严，合乎这些条件，产量会远比传统品种高，然而不符合这些条件，可能颗粒无收。 传统品种，产量低，但旱涝保收。在落后的地区产量高时，由于运输条件的限制，很可能丰产不丰收，而当减产时，则又难于从其它地方运来粮食。 * * 　　 现实选择：种旱涝保收的低产品种（预期收入＞预期风险） 管 理 启 示 在管理活动中，发现某些似乎“不理性”的现象时，不要简单指责当事人不理性，而应多了解当事人做出决策时所面临的约束条件。 * 2）管理特点 订立各种严格的工作规范，加强各种法规和管制 3）管理方式 组织 以经济报酬使人们服从管理并作出绩效。 * * 注：在管理活动中，如果不使偷懒者、投机者受到相应惩处或组织贡献者受到相应奖励，那么组织就会逐渐涣散。 * 4、“社会人”假设 1)基本含义：人是由社会需求而引起工作的动机的，并且通过与同事的关系而获得认同感，员工的工作效率随着组织能满足他们社会需求的程度而改变。 事例：王志刚工作室的义务“打工太太” ?被人需要 上海义工?维持交通秩序?为上海发展做点贡献 2）管理特点：注意从事工作的人们的要求，重视员工之间的关系，培养和形成员工的归属感。 事例：“不知要拖多少次” ?“我是海尔的员工” ?海尔文化?“每个人都是海尔的主人” * *  3）管理方式 ＊要求管理人员要有人际关系处理技能 事例：首信招营销主管? “20分钟内向多少过路人借到手机用？” ＊让方案的执行者参与决策： “距离工作最近的 人最了解工作”　 ＊保持良好的沟通：了解组织成员在做什么、组织政策为什么要变化、组织成员有固定的沟通渠道。 ＊面谈制度：每个人的需求是不同的 落脚点：对人的管理假设不同，管理激励所奉行的理论、方法、和措施也就不同。 * * 二、激励机制 1．激励的涵义 激励：是指管理者运用各种管理手段，刺激被管理者的需要，激发其动机，使其朝向所期望的目标前进的心理过程。 2．激励在管理中的作用 核心作用:是调动人的积极性 3．激励的特点 显著的特点:是内在驱动性和自觉自愿性 * * 4．激励要素 1)动机：引起某种行为、维持该行为并将该行为导向一定目标的主观原因 2)需要：就是个体感到缺乏某种物质或精神上的东西，而又期待满足的心理状态 3)外部刺激：这是激励的条件。它是指在激励的过程中，人们所处的外部环境中诸种影响需要的条件与因素。主要指各种管理手段及相应形成的管理环境。 4)行为：被管理者采取有利于组织目标实现的行为，是激励的目的。 * 5．激励过程模式 激励的实质过程：是在外界刺激变量（各种管理手段与环境因素）的作用下，使内在变量（需要、动机）产生持续不断的兴奋，从而引起被管理者积极的行为反应（实现目标的努力）。 * * * 三、激励理论 1、内容型激励理论 从人的需要出发，研究激发动机的因素，即需要的内容和结构。主要说明什么因素会引起、维持并指引某种行为去实现一定的目标。 代表：马斯洛－需要层次理论，奥德弗－ERG理论，赫茨伯格－双因素理论 思考题：需要层次理论和双因素理论的主要观点、内容及应用条件？ * 2、过程型激励理论 着眼于激励的过程，动态地研究动机的形成和目标行为的选择 代