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遊客住宿型態選擇之研究The study of tourists lodging choice 賴秋杏 Chou-Shin Lai 國立高雄應用科技大學觀光管理系四觀三甲 中文摘要 此次的研究主題為旅客住宿型態之選擇，主要是說明旅客面對選擇住宿型態的時候，將影響選擇住宿型態的主要因素分為三大類，探討旅客的社經背景，旅遊特徵因素，和旅館的利益因子這三者對選擇住宿型態的影響。 關鍵詞：住宿型態 E-mail: sayako63@.tw P. 4, 5, 一、緒論 1.1研究動機 觀光事業將成為具發展潛力的產業。隨著國內的觀光休閒風氣漸盛，與觀光事業關係密不可分的旅館業，近年來更是展露頭角的積極發展，尤其隨著國人旅遊天數的增長，旅館業的角色更加的吃重，旅館的形態也愈衍愈多種類，從大型的國際觀光旅館到小小的民宿，及飯店中附加多樣性的休閒設備，都反映出旅館業正在積極的成長中。然而旅館業者提供了什麼樣的商品和服務，旅客們需要的又是什麼樣的住宿環境，是一個值得我們探討的議題。 1.2研究目的 旅客之住宿型態之選擇，包含各種因素。像是旅客的個人或團體因素，以及旅館方面的因素等，都有可能影響其選擇。進行此項研究可以讓業者充分的了解影響旅客住宿型態的選擇因素有哪些，還有目前影響旅客選擇住宿型態的最大因素是什麼，並且配合其發展，不但能夠符合旅客真正的需求，也讓旅館業者的供給達到最大的效應。 配合以上的探討，本研究以探討旅客的特質，還有旅館方面的特質對住宿型態選擇的探討。 A 探討旅客的特質 B 不同的旅客如何選擇住宿型態 C 探討旅館方面的條件 D 旅館之間的條件如何影響旅客的選擇 二、文獻回顧 依據研究架構將文獻分為三類來探討，並以以下敘述： 2.1旅客之社會因素 旅客是為住宿選擇的主體，也為選擇住宿型態的最大影響因素。然而因每位旅客本身社會因素的差異，所選擇的住宿型態也有一定程度的影響。不同背景（如性別、婚姻狀況、職業、年齡等）的遊客，其對服務品質之需求，感受與服務品質評估向度等方面，存在著部份認知上的差異(浦心蕙，1992)。 2.2旅客之旅遊特徵因素 旅客的旅遊特徵因素包括旅遊交通工具、住宿方式、旅遊方式、旅遊目的等項目。不同旅遊交通工具之特性與其對國人遊憩層面的影響（田惠華，2000)，在旅遊目的地選擇偏好部分（張嵐蘭，2001)，萃取出親子同樂型、渡假遊樂型、特產取勝型、戶外旅遊型、及藝文導向型等五個因素構面，可以此加以探討。 2.3住宿產品利益因素 此項為旅館方面能吸引旅客的利益因素，包括住宿時的享受，旅館業者提供的設備和附加的服務等。由於國人消費能力、生活品質逐漸提高，對於需求的服務種類亦日益增加，因此觀光旅館業提昇服務品質乃是刻不容緩之事（吳勉勤，1992)。 三、研究假設 根據以上的研究動機、及參考文獻的一些資料，提出以下的研究假設 A 旅客個人的社會因素影響住宿型態 B 旅客的旅遊特徵因素影響住宿型態 C 住宿產品的利益因素影響住宿型態 四、研究架構 此架構是引用（黃俊傑，2001） 五、研究方法 5.1研究對象 到九份地區旅遊並打算住宿的旅客。 5.2抽樣方法未說明使用何種抽樣方法 測試問卷部分，於11/28及12/4兩個禮拜六，於九份人潮最多的九份老街發放30份的預測問卷，依回收的預測問卷對問卷做適當的修正。然候再於12/11早上於九份老街，由人員進行正式問卷的發放，預計發放正式問卷300份 5.3問卷設計 5.3.1旅客之社會因素 變項名稱 數值類型 問項內容 性別 Nominal scale □男 □女 年齡 Nominal scale □20歲以下 □21–30歲 □31–40歲 □41–50歲 □51–60歲 □61歲以上 婚姻 Nominal scale □已婚 □未婚 □離婚 □喪偶 教育程度 Nominal scale □國小及以下 □國中 □高中職 □專科 □大學 □研究所以上 個人平均月收入(新台幣：元) Nominal scale □20,000以下 □20,001-30,000 □30,001-40,000 □40,001-50,000 □50,001-60,000 □60,000以上 職業 Nominal scale □學生 □公務人員 □軍警 □教職 □工 □商 □服務業 □無業 □其他 目前居住地 Nominal scale □台北縣市 □基隆市 □桃園縣 □新竹縣市 □苗栗縣 □台中縣市 □彰化縣 □南投縣 □雲林縣 □嘉義縣市 □台南縣市 □高雄縣市 □屏東縣 □宜蘭縣 □花蓮縣 □台東縣 □澎湖縣 □金門縣