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标杆管理在高校管理中的应用研究 　　摘要：探讨了标杆管理在高等学校管理应用中的必要性、优势和作用，提出了一套行之有效的实施方案，在一定程度上可为我国高等学校的现代化管理起到积极的推进作用。 　　关键词：标杆管理；大学效应；大学管理；竞争 　　作者简介：王琴（1985-），女，湖北荆州人，南京理工大学材料科学与工程学院，实习研究员。（江苏 南京 210094） 　　中图分类号：G647 文献标识码：A 文章编号：1007-0079（2014）08-0006-02 　　现代企业管理的众多科学手段近年来受到了广大大学管理研究人员关注。其中作为现代企业管理重要手段之一的标杆管理已逐步在大学管理领域得到了卓有成效的实践和应用。自20世纪90年代起，许多国家的高等教育部门纷纷开始研究和应用标杆管理，以提高高校的绩效和竞争力。标杆管理可应用于大学管理的很多方面，例如人力资源管理、财务管理、设备管理、学生培养计划，等等。[1]本文结合南京理工大学自身的实际情况，通过对标杆管理的研究和改进，摸索出一套行之有效的实施方案，从而切实提高自身的办学水平和层次，本文的研究不仅能为标杆管理在我国高等学校的应用起到积极的推广作用，同时能为其他高等学校的标杆管理应用提供参考和借鉴。 　　一、标杆管理的概念及特征 　　1.标杆管理的概念 　　标杆管理源于土地测量术语，原指通过建立和寻求标杆对土地进行精确测量。自其进入商业领域后，泛指通过寻求最优目标进行相互对比从而提高业绩的一种过程。[2]从20世纪70年至今，标杆管理在商业领域应用取得了长足的进步，很多公司如联想、IBM、西门子等通过标杆管理使其快速发展。随着标杆管理在商业领域应用的成功，一些研究者也对其也进行了较为科学的定义和解释。总的来说，标杆管理可以理解为：不断寻找和研究同行最优组织机构的最佳实践，并与该组织机构进行系统的比较、判断和分析，寻求有效方法进行改进并努力使自身不断提高，从而进入或在业绩上赶超最优组织机构的一种良性循环过程。标杆管理具体可通过调查、比较、学习、制定实施方案并付诸实施、改进等一系列规范化的程序，赶上或超过竞争对手。可以看出，标杆管理具有先进的理念、敏锐的战略、可行的操作等特性，因此，标杆管理对于我们进行高等学校管理的研究和应用具有重要的理论和方法参考价值。 　　2.标杆管理的特征 　　作为一种新的管理方法，标杆管理具有以下若干鲜明特征： 　　（1）应用的广泛性。首先，标杆对象具有广泛性。本行业的领先者（规则制定者）、在某一个或几个方面拥有优势的一般组织或部门、在某方面存在与本组织或部门具有一定相似性且可供行业外组织或单位、根据实际需要都可以成为标杆对象。其次，标杆学习、管理和实施具有广泛性。以同行业最优组织机构为标杆对象，可以学习其存在优势的一个或多个方面。另外，在管理和实施时也可以同时针对要进行改进和提高的多个组织或部门。最后，标杆管理的适用具有广泛性。由于标杆管理的实施是在资料收集的基础上，通过分析比较、跟踪学习实现的，因此，标杆管理不但适用于行业规则的遵循者之间，也适用于行业规则的制定者之间。 　　（2）极强的可操作性。经过多年的研究和发展，标杆管理形成了一系列较规范化的操作程序，如调查分析、明确目标、制定计划、实施和调整等。并且绩效考核、指标评价等也在实施过程中形成一套较完整和有效的科学评判体系。因此具有很强的可操作性，避免了实施中的不确实性和盲目性。另外，由于标杆管理是以现实世界中存在的先进组织或部门的生产活动为标杆对象，因而其所要达到的目标需经过努力才可以实现。因此，标杆管理者可通过设定既具挑战性又具现实可行性的目标，对参与者产生强大的激励效果，从而使得每个参与人员都致力于其中[4]，最终实现目标。 　　二、高等学校应用标杆管理的必要性与优势 　　虽然不同领域和行业的管理具有差异，但是其管理的核心和目标是一致的，即如何提高绩效，成为最优。因此，标杆管理虽然源于企业，但由于其具有学习性和开放性的特性，同样适用于高校等非企业组织。 　　1.高等学校标杆管理应用的必要性 　　如今，主体多元化、模式多样化成为了高等学校的发展趋势。在此情况下，学校之间的差异也逐步扩大。基于标杆管理的理念，学校完全可以根据自己的实际情况自行设计管理的各个方面，如自寻标杆目标，自定学习内容、管理模式和自我考评等。值得一提的是，标杆管理与“比学赶帮”有明显的区别。虽然两者在本质上具有一定的相似性，如以优秀对象作为追赶目标，学习其先进的方法，从而提高自身并赶超目标。然而两者的出发点和源动力有着根本性的区别：标杆管理的出发点是竞争和如何优胜，源动力来自于竞争和自身的生存和发展；而“比学赶帮”的出发点则是激励和帮助落后组织共同前进，并且是友好、和谐和一起进步，其源动