分行运营条线工作会议材料.pptVIP

细心——推广卓越服务，丰富服务内涵 用心——提升业务管理，防范操作风险 关心——关注银行发展，完善运营体系 全体运营员工齐心协力，齐抓共管，全心全神投入工作，共同书写2011年浓墨重彩的新篇章！ * * 追求卓越的运营团队 ——分行发展的原动力 罗凯菱 2011.1 2010年分行业务经营情况 企业文化新主张——合规高效 我们的愿景与团队的定位 2011年工作要求 2011年的工作方向 贷款余额42.56亿元 中间业务 收入1719万元 完成率246% 账面净利润7265万元 存款余额67.06亿元 2010年分行业务经营情况 共同努力的成果！ 较年初增长33.65亿元 完成率98.6% 较年初增长14.52亿元 白领通 余额7.42亿元 6774户 国际结算 结算量3亿美元 收入269万美元 完成率150% 网上银行 替代率75.51% 完成率151% 转贴现1617亿元 利润1853万元 完成率618% 转贴现 2010年分行业务经营情况 我们的愿景 打造一支卓越的团队 快乐的团队 成长最快的团队 2010工作亮点 运营条线风险把控工作逐步做到了精细化 运营条线服务管理工作有了明显的提升，与同业相比有一定竞争力 运营条线的团队管理能力有明显提升，得到了内外部客户的认可 我们的定位 3 整个宁波银行的品牌形象先导者 1 操作风险防范的第一责任人 2 宁波银行管理模式的试验田、探路者 人才培养和输送的大本营、培养基地 4 宁波银行可持续发展的原动力 4 5 深圳分行2011年的工作方向 服务年 产品年 国际业务年 服务年 结果是我们服务的第一目标 过程是给客户愉悦的体验 卓越服务 目前存在的不足 一、风险控制能力尚待加强 二、服务质量还有待提升 三、员工梯队的建设与人才的培养仍需加强 四、随着支行的开设，分行运营条线的管理水平仍有很大提升空间 2011年企业文化理论 2011深圳分行企业文化理念 合 规 高 效 专业化素质 差异化流程 高效化团队 合规 3 2 4 坚持合规管理与业务发展相结合 坚持合规管理与风险防范相结合 坚持合规管理与绩效考核相结合 坚持合规管理与队伍建设相结合 基本原则 1 高效是一种 “为人”的方式 务实的工作态度：“梦想是靠走出来的” 敏锐的洞察力：“迅速反应，马上行动” 充分发挥团队的力量： “把合适的人放在合适的地方” 主动挖掘自我价值：“乐于学习，追求新知” 高效 何为高效？ 勤于思考 善于创新 立足实效 高效 服务质量提升 市场占比提高 利润率增加 高效 如何实现高效？ 2011工作要求及寄语 * * * *