小企业金融服务专业支行申报“十佳窗口服务单位”事迹材料.docVIP

小企业金融服务专业支行申报“十佳窗口服务单位”事迹材料 22010年初，一年来，紧紧紧围绕“专业、效率、责任、、细节”要求，创新金融服务务内涵，积极探索贷款营销管管理新途径，取得了明显成效效。截至去年末，支行各项存存款余额由年初的零到60886万元；各项贷款余额733258万元，较年初增加225232万元，增幅34..4%；当年贷款到期收回率率100%；不良贷款占比00.01%；全年累计发放小小企业贷款11.6亿元；实实现利息收入4756万元。。 “优质的服务务是市场竞争的制胜法宝”，，这是一年来通过业务的快速速发展和激烈的市场竞争，让让员工形成的共识。要把窗口口服务作好，首先要提高员工工的服务意识。专业支行支行行通过提高员工对服务工作的的全面认识，早已意识到农合合行业务的发展来源于市场，，来源于客户，最终来源于优优质的服务，在平时工作中牢牢固树立了“客户至上”的服服务理念。二是争创个性化的的特色服务。要求员工统一服服装，挂牌上岗，文明用语。。三是开展了“大学生员工优优质服务示范岗”活动，每月月进行一次评选，促进了员工工你追我赶、不甘落后的竞争争意识。四是坚持把优质服务务的内涵适时向柜台外延伸，，积极宣传合行的全新改革政政策和各项惠民措施，开办了了综合柜员服务、电话银行业业务、上门服务、兑残损零辅辅币等服务项目，极大方便和和满足了客户需求。20100年共兑换残存币 101 笔，金额 10万 元。 小企业专业支行是是全市农信系统首家专门服务务于小企业的专营机构，员工工素质的高低直接决定着服务务小企业的能力高低，也决定定着市场拓展能力。为提高金金融服务专业化水平和市场拓拓展能力，我按照银监会“六六项机制”的要求，采取每周周定期学习、每月定期测试、、不定期邀请专家授课和参观观学习等方式，不断提高信贷贷工作人员综合素质。一是经经营理念的培训；二是“三个个办法一个指引”及小企业信信贷制度的培训；三是企业财财务风险评估培训；四是小企企业贷款贷后管理的培训。22010年，小企业专业支行行包括我在内的5名客户经理理在企业评级授信工作中都能能够按照操作流程 三、以争创创“十佳窗口服务单位”为契契机，弘扬文明新风 把创建建“十佳窗口服务单位”和培培育“文明人”紧密结合起来来，通过开展企业文化建设促促进精神文明建设与企业管理理，积极弘扬信用社良好的文文明风尚。首先，从人的思想想境界入手，抓好“团结进取取，务实创新”的企业精神教教育，培养员工对农村金融工工作高度的责任感和使命感，，使职工把懂法、守法、按章章办事、礼貌待客、助人为乐乐当成一种应尽义务，树立良良好的形象。其次，制定公布布了《社会服务承诺》，提出出了一系列优质服务措施。信信贷方面减少环节、提高效率率、抓紧调查、尽快审批；柜柜台人员热情服务、礼貌待客客，对每笔业务即接即办，服服务大大优于从前。第三，开开展便民活动。在柜台配备笔笔、老花镜、印台、扩音器等等便民设施；设立了服务监督督台和举报箱，公布了监督电电话；开展了“文明服务用语语和服务禁语”活动，推行文文明用语18条、禁语32条条。第四，加强宣传，提高信信合知名度。该支行抓住恒泰泰合行成立、增资扩股等重要要时机，大力搞好宣传报道，，取得了较好社会影响。 industrialization, industrial characteristics, contribute to ecological environmental protection. One is to actively implement the project support, vigorously implement the Microfinance in the area of hope project assistance projects; two is the key to implement talent support in the initiative for the economic development in the reservoir area of the introduction of talent at the same time, vigorously implement the reservoir youth transfer plans to promote employment, promote the transfer of labor in youth, promote the resettlement work in youth labor employment; three is to vigorously implement ecological support , in the re