酒店绩效考核..pptVIP

* 个人的目标与组织的目标相一致，实现个人目标即实现组织的目标 * 组织的发展与员工的发展相一致。在促进员工发展的同时，促进组织各方面的发展。 题号 1 4 6 9 10 16 19 合计 领导类型 得分 放任型 题号 2 5 7 8 15 20 21 合计 得分 民主型 题号 3 11 12 13 14 17 18 合计 得分 独裁型 自我管理 平衡记分卡的由来 20世纪90年代初期，美国两个教授诺顿和卡普兰发现很多在财务上表现优秀的企业，在很短的时间内就出现了经营危机。经过研究发现，这些企业的优秀业绩多是以牺牲顾客或者员工利益为前提的。为了提升业绩，他们不顾员工的发展，不顾内部流程的改善，一门心思只做短期内能够提升企业财务指标的事情。在研究的基础上，诺顿和卡普兰提出问题的关键是绩效考核方法存在着缺陷，应该发明一种四方平衡的考核方法。于是最初的平衡记分卡就产生了。 之后，两人将此方法在瑞典可口可乐公司和沃尔沃公司进行试用，并取得了成效。随后，他们正式在哈佛商业评论上推出，并用一个笑话说明了平衡记分卡的重要性。他们说经营企业就如飞行员开飞机，老板是机长，我们就是乘客。我们坐在飞机上，绑好安全带准备起飞。这时，机长通过广播说：各位乘客请准备好，飞机马上要起飞了，但需要向大家说明，我现在能看懂的，就是飞行高度表，其他什么也不懂，大家做好准备起飞。很明显，飞机最终是不能起飞的，因为乘客