社会化媒体对营销战略的影响(可编辑).docVIP

摘　　要 近年来，随着互联网的普及，人们经济的发展，人们使用互联网进行社会交往越来越受到欢迎。本文集中阐述了，关于社会化媒体的概念，社会化媒体与传统媒体的优劣以及差异，对角度地对社会化媒体对营销的影响，特别是对营销中的沟通的影响进行讨论分析，并希望对企业以后发展社会化营销提供一些建议。 本文运用规范研究方法进行的研究。全文分为，首先讨论了社会化媒体的具体概念以及我的观点，其次，是比较社会化媒体和传统媒体饿优劣；再次通过传播的角度来看社会化媒体；再次提出社会化媒体对消费者与企业沟通中发挥的作用进行重点论述；最后，展望企业迎接社会化媒体时代。 然后我的主要结论是： 一、社会化媒体有着社会性、真实和参与性的特征，颠覆了传统的媒体的传播模式，信息就因此有了迅速传播的途径。 二、社会化媒体对消费者的习惯以及行为的改变使得营销方式也必须随着改变，同时营销的目标市场、信息采集方式、产品沟通等营销战略与策略也必须改变。 三、社会化媒体对消费者沟通方面的作用影响特别大，在这方面起到的作用非常明显，它消除了企业与消费者之间的隔阂以及联系，减少了不信任感，并建起了很好的沟通桥梁。 再此同时，社会化媒体中还存在着一些问题，并且以后可以在社会化媒体营销的效果评估方面上做更加深入的研究。 关键词：社会化媒体；；。利用广泛的、可扩展的通信技术，社会化媒体不断的改变组织、社区和个人之间的沟通方式。Andreas M.Kaplan, Michael Haenlein (2010)认为，社会化媒体是一组基于互联网的应用，这些应用建立在思想化和技术化的Web2.0基础上，并且允许用户建立和交换生成的内容。Dave Evans认为：社会化媒体应该具备二个方面的因素：第一，社会化媒体涉及大量不同的社交渠道,尤其是在线社交渠道，与传统媒体拥有许多不同的渠道类似；第二，社会化媒体在不断的变化，维基百科上关于社会化媒体的定义也在不断地修改、包容最新的东西；第三，社会化媒体是一种参与：这些“观众”被认为是创新过程的一部分或者是生成内容的因素。魏武挥(2011)认为，对于Twitter、新浪微博这些可以供各路记者收集整现信息使用的网络，它首先是个媒体，其次才是个社交网络。 我认为不管社会化定义怎么复杂与多样，它都符合三方面特点： 第一：社会性，这是显而易见的。作为社会化媒体，它会是各种小团体的聚集地，也会有由于相同的爱好形成的“圈子”，目的就是为了在一起好好的进行交流。 第二点：真实。作为社会化媒体，它是需要真实作为基础的，否则和论坛又有何其别呢，真实性更加利于真实信息的传播以及赢得用户的信任。 第三点：互相交流。用户可以自由的分享、转发、交流感受，这区别于之前传统媒体发布消息单方面传输消息的方式。 综上所述：我这样定义社会化媒体：能将信息在网络真实关系的基础上交流、分享，并能不断的夸大，放大的一个平台或者说是工具。网络沟通中企业和消费者直接面对着的就是大量大量的信息。从信息的各个环节中，信息源和接受者的改变在社会化媒体时代区别于传统媒体时代是明显的。在传统媒体中一般的信息源都是企业是记者，信息单方面的往消费者这边传递，而社会化媒体却不同，作为信息接受者的信息参与者同时又是信息源，信息可以被交工之后重新发布出去，并通过它的渠道又重新变成了信息源，就像核反应一样形成了爆炸的扩散的效应，信息影响的范围及其的广泛。 （二）社会化媒体与传统媒体的区别 传统媒体的定义：传统媒体的概念出现在近年来逐渐兴起的网络媒体而言的，其主要的传播是通过某些机械装置或者介质定期的向受众发布信息、教育娱乐交流的媒体，包括广播、电和报纸。 1.传统媒体的优势 （1）当前网上”等信息， 五、社会化媒体存在的缺点 社会化社会化媒体，。甚至出现了友人蓄意中伤、破坏、曲解营销发起者的信息，并制造是非，这样的行为很可能会影响到品牌的营销的效果。通过社会化的媒体，微信、微博、社区可以增加互动性。可以提高品牌的影响与口碑。当然，这些社会化媒体同样也有其不利的一面，负面的消极的消息可能会对品牌造成伤害，以致毁灭性打击。 效果检测作假 因此，以上弊端的存在决定了企业不能将社会化媒体作为品牌塑造的唯一渠道，它不是一个独立的可以支撑起企业品牌塑造的渠道，只是一个借助和辅助手段。 仝彬．．．．．杭州网络策划微博发布 [4] 李丙羊．．2011，7（9）．．．．．． [10] 中国电子商务研究中心．．．． 新华网． Lon Safko,2010.The Social Media Bible:Tactics,Tools,and Strategies for Business Success[M].New Jersey:John Wiley ＆ Sons,Inc. Wikipedia.Social Media marketing