以电信企业文化建设为载体提升企业的核心竞争力.docVIP

以电信企业文化建设为载体提升企业的核心竞争力 企业文化作为为一个大系统，含有企业哲学学、企业精神、企业制度、企企业目标、企业形象等若干子子系统，几乎涵盖企业生产经经营活动的方方面面。对于顺顺利实现海外上市、薪酬制度度改革取得阶段性成果的中国国电信来说，系统而完善地建建立企业文化，有其特定的意意义和迫切性。 1企业文文化建设是树立中国电信富有有“亲和力”的企业形象的需需要 企业形象的铸造是一项长期期而系统的工程，它需要外界界印象的点滴积累，需要内部部灌输的潜移默化。我们可凭凭借员工对企业文化的认同，，并通过企业文化的感染，使使员工在提供电信服务时从““心”入手，以发之内心的微微笑为大众提供优质的服务，，切实有力地解决、处理好当当前反响较为强烈的服务热点点、难点问题，进一步提高用用户的满意度，逐步塑造中国国电信富有“亲和力”的企业业形象。 2企业文化建设是是完善企业内部管理，迎接竞竞争与挑战的需要 --------人的积极性。 此外，相相对柔和而富有人文色彩的企企业文化是中国电信铁的制度度和纪律的一个有效补充和缓缓冲，它使企业行为更富有““人情味”，使其与员工更为为贴近。 3企业文化建设是是吸引人才、留住人才，提高高员工整体素质的需要 除却报酬酬、工作环境及企业的发展潜潜力等方面外，对于人才来说说，那种积极相上、充满朝气气的无形环境正是他们所格外外看重的，而这种氛围的营造造正是企业文化建设的一个重重要部分。同时，一个成熟的的企业文化，可以使人真切地地感受到企业的美好前景及发发展规划，迎合了人材的事业业心、进取心，可以有效地满满足他们自我实现的欲望。 因此，成熟而富有魅力的企业业文化可以使我们电信企业以以相对较低的成本求得更多的的贤士，促进员工的整体素质质不断提高，从而在日趋激烈烈的市场竞争中占得先机。 如何塑造优秀的企业文化，，树立企业品牌形象，壮大企企业实力，从而使企业在激烈烈的市场竞争中得以生存和发发展，是摆在体制改革不断深深化、着手建立现代企业制度度的中国电信面前的一个重要要课题。笔者认为： 1在深深入理解企业文化本质内涵的的基础上，将企业文化建设作作为一项长远战略来加以规划划。 因此此，要建设好企业文化，充分分发挥文化力在企业现代管理理中的作用，企业主要党政领领导和领导班子，一方面要亲亲自组织、亲自倡导。因为企企业文化作为一项上层建筑，，其主导信念在任何一个成功功的企业都是先在上层形成，，然后才变成全体职工所认同同的共同信念；另一方面按照照企业文化的基本内容、要求求和规律，制定一个长远的规规划，在建设企业的物质文化化、精神文化、行为文化和制制度文化上下功夫，这样才能能真正形成崭新的对企业发展展产生巨大推动力的企业文化化管理方式。 2企业文化的的建设要根据企业的特点，突突出重点、形成特色。 Intel公司前董董事长葛洛夫的“只有偏执狂狂才能生存”这句在业界广为为流传的话也是这家世界上最最著名的芯片制造厂商的企业业文化的一个缩影；Phillip公司的“Let’s do better!”既既是对自我的严格要求又是对对用户的承诺。 企业文化建设设应以培育和弘扬企业精神为为核心。企业精神是企业员工工在长期的生产实践中形成的的价值观念、道德标准、行为为准则等意识形态的总和，是是企业文化的深层次内涵，也也是企业文化建设的核心。如如：日本丰田公司的企业精神神“把干毛巾拧出水来”让人人一听为之一震，马上会想到到从干毛巾拧了来的是——汗汗水，由此联想到企业员工的的敬业精神。企业精神是贴切切而实在的，让人摸得着。 在市场经济的条件下，电信信企业也应该提出适应市场经经济形势的企业精神，改变原原来的不适应发展要求的企业业精神，如提出：“超前、开开拓、创新、服务”或“企业业的生命在你的心中、在你的的手上”及“以人为本、竭力力同心、共创一流企业，诚信信求实、优质高效、服务千家家万户”这样的企业精神，使使职工易记、易懂，更应该把把企业精神、当质量和服务意意识在头脑中打下深深的烙印印，执行起来才有自觉性。 培养企业精神，建设精神支支柱，是企业领导和广大员工工的迫切需求，领导应从重视视精神作用的角度来弘扬企业业精神，不断加强企业文化建建设。要走出企业文化等同于于思想政治工作的误区，在市市场经济条件下，人们的自我我意识增强了，人们从没有象象现在这样渴望尊重和理解，，管理者在注意完成生产任务务的同时，更应把重点放在关关心人和满足人的需求上，要要培养和形成员工的归属感和和整体感，应实行“参与者式式管理”，管理人员起到沟通通和联络作用。高度重视员工工的自然人属性，又科学地尊尊重员工的性理属性、文化属属性。一方面向员工不断灌输输经营、效益、竞争、开拓等等现代化生产经营活动所必需需的，具有时代特征的价值观观念和群体意识；另一方面，