影响传媒行业人员工作满意度的因素研究.docVIP

影响传媒行业人员工作满意度的因素研究 　　摘 要：本论文以人民网为例来研究和分析影响中国传媒行业工作人员工作满意度的因素，通过自我调查的方法，围绕着上述六个影响因素在人民网员工中进行了员工工作满意度的问卷调查。通过对调查问卷结果的数据分析和比对发现薪酬、工作方式、出差机会、工作稳定性、社会认可度和自我提升六项因素对人民网员工的工作满意度都有影响，且各项因素影响的程度和倾向各有不同，特别是发现工作方式和出差机会两个因素，在传媒行业中影响因素相对重要。 　　关键词：传媒行业 工作满意度 心理因素 物理因素 　　中国的媒体产业伴随着经济的发展而繁荣，据统计从2004年到2010年的时间里，中国媒体产业的产值就实现了翻番。在媒体产业整体发展的趋势下，来自新旧媒体内部以及相互之间的竞争也越来越激烈，表现在产品、市场、管理、技术和服务等全方位的竞争。在这种大环境下，行业面临强大的竞争压力，同行业之间对优秀人才和有创造力的员工的争夺更是日益激烈。 　　1.传媒行业的改革和创新发展 　　从传媒行业的历史发展来看，每一次传媒行业的市场化发展，都伴随着从业人员的需求的增加。近些年，中国的传统媒体单位正在进行体制的改革，将经营性媒体事业单位转制为企业并支持媒体企业发展，其目的是为了适应市场经济体制的要求，重塑市场主体，解放和发展媒体生产力。一方面，市场化的发展必将增加媒体行业从业人员的新的需求增长，特别是对经营、管理和市场人才的需求，另一方面，改革打破了传统媒体作为事业单位人员编制固定等限制人才流动的机制，必将加剧人才的流动率。 　　据近期的一项调查显示，传媒行业人才正成为职场上的“新贵”，每年传媒行业都有超过20%的人才需求增长。但传媒行业人才的培养周期是基本不变的，一个成熟的传媒行业人才需要3年左右的培养周期。相对人才需求，供应出现了结构不平衡的状况，能够适应市场激烈竞争、传媒行业发展、高新技术手段运用的新形态传媒从业人员及复合型传媒经营管理人才是传媒行业人才需求的方向，传媒行业对行业最新和急需的专业背景的从业人员、专业技术人员、经营人才和高素质领导人才的需求也更为强烈。而前期传媒市场化程度低导致人才储备严重不足，复合型人才太少，已经成为制约传媒企业发展的重要因素之一，甚至威胁到企业的生存和可持续发展。 　　2.人力资源竞争战略是传媒企业核心竞争力的重要影响因素 　　企业在市场竞争中的持续发展，根本上取决于企业的竞争优势。企业要取得竞争优势，打造自己的核心竞争力，需要通过内外部途径来实现，即对外部机会的把握和对内部能力的培养。媒体行业企业如何培养自身的核心能力则在目前这个阶段就成为媒体行业企业获取竞争优势的关键。 　　在中国媒体行业企业的发展历程都较为短暂，企业的经营模式尚未成熟，管理水平有待提高，特别是在人力资源管理方面，员工工作满意度普遍不高。据中国人力资源开发网2004年发布的国内首份关于中国各行业员工工作满意度的调查报告――《中国“工作幸福指数”调查报告》显示：在接受调查的各行业工作人员中，有30%以上的人员认为他们目前的工作量偏高；而对于现有的工作环境和工作关系有40%的被调查者不满意；对于个人在单位的发展前途，有近50%的人员表示没有足够的信心；同时有将近40%的人员表示他们一点也不不喜欢现在的工作；关于个人目前获得的报酬超过50%的人员表示不满意；对于所在的单位管理制度与流程有超过60%的人员认为不合理；还有超过50%的被调查者表示对自己的直接上级不满。 　　3.工作满意度研究的理论基础和本论文的研究重点 　　影响员工工作满意度的因素，管理学界对此的分析讨论较多，特别是20世纪50年代的员工激励理论，如马斯洛的需求层次理论、麦格雷戈的X理论和Y理论、赫茨伯格的双因素理论等，这些理论目前仍然我们研究工作满意度的基础理论。赫茨伯格（Herzberg）的双因素理论，和马斯洛的需要层次理论、麦克利兰的成就激励理论一样，目的在于找出与工作绩效有关的因素。第一类因素是激励因素，包括工作本身、认可、成就和责任，这些因素涉及对工作的积极感情，又和工作本身的内容有关，这些因素是内资的，属于个人心理因素。第二类因素是保健因素，包括公司政策和管理、技术监督、薪水、工作条件以及人际关系等。这些因素涉及工作的消极因素，这些因素是外在的，客观的或物理因素。 　　如何提高传媒行业企业工作人员的员工满意度，仅仅是简单的高薪高福利就可以一劳永逸吗？我们还是要关注细节，研究影响传媒行业从业人员工作满意度的因素，以此为基础制定出相适应和契合的人力资源策略或机制。本论文以美国行为科学家弗雷德里克?赫茨伯格（Fredrick Herzberg）的双因素理论（Two Factor Theory）为基础，并结合了传媒行业的特点，提出薪酬、工作方