行政服务中心地税窗口在工作座谈会上的发言材料.docVIP

行政服务中心地税窗口在工作座谈会上的发言材料 XX年，市市地税局在许昌市委、市市政府的正确领导下，在在行政服务中心领导的关关心和大力支持下，紧紧紧围绕全市工作大局，坚坚持“公开、规范、高效效、便民、廉洁”的办事事原则，圆满完成了各项项审批任务。全年共新办办税务登记2591件，，办理注销税务登记611件，办理变更税务登记记243件，收到锦旗117面，表扬信44封，，4次被评为星级窗口，，1次被评为红旗窗口，，并被评为省级“优质服服务窗口”，实现了政府府领导满意、社会各界满满意、广大纳税人满意的的目的。 过去的一一年是许昌地税纳税服务务展示新理念的一年。 一年来， 市地税局继继续深入开展 “素质、、形象提升年”活动 ，， 内聚实力，外塑形象象 ，使纳税服务 有声声有色 。局党组高度重重视行政服务中心地税窗窗口建设，切实转变观念念，全力支持行政服务中中心工作，正确处理执法法、管理与服务的关系，，深入推进行政审批改革革。始终本着对纳税人负负责的精神和让政府满意意的思想，努力把行政审审批窗口作为许昌地税的的一面旗子和一块镜子加加强建设。通过这面旗子子展现地税人“聚财为国国、执法为民”的工作宗宗旨；通过这面镜子折射射地税部门“一切为了纳纳税人、为了一切纳税人人、为了纳税人一切”的的服务意识。工作中搭建建好 “三个平台” ，，确保 “四个到位” 。即 搭建好制度平台台， 将服务的各种措施施制度化； 搭建好队伍伍平台， 以优秀的队伍伍提供优质的服务； 搭搭建好信息化平台， 提提高办税效率，提供高效效服务；使机构人员 到到位、 人员配备 到位位、 服务项目进驻 到到位、 主管领导督导落落实 到位 。班子成员员经常抽出时间和精力到到窗口现场办公，及时协协调解决了行政审批服务务中出现的困难和问题。。并把本单位政治素质高高、业务水平深、服务意意识强的人员充实到窗口口岗位上来，对窗口工作作人员大胆使用、充分授授权。行政审批 二、完善服务务功能，努力支持地方经经济发展 在行政审批批中 始终 以提高 ““三个度” 即 “ 纳纳税遵从度、服务满意度度、 领导 认可度 ”” 为标准，健全服务体体系，完善服务措施，提提升服务效能。 我们的“ 政策服务务 ” ，使 纳税人感感受到“完完全全的贴心心服务” 。 用足 税税收 优惠 政策积极支支持国企改革 ， 支持持新农村建设 ， 支持持非公经济发展 ， 支支持就业 、创业，努力力做好就业惠民，创业富富民工作 。 我们的“ 在线服务””， 被纳税人称为是““实实在在的为民服务””。 我们 提供 了 网上政策 解答 、报表下载等业务；实实施了银行网点申报 ，，制作了 “小灵通””纳税服务卡 ，极大地地方便了纳税人 。 我们的 “上门门服务” ，让纳税人感感到是“真真切切的到家家服务”。涉税审批过程程中窗口人员与税收管理理人员的实时互动，对新新开业的纳税人，实施““开张”上门服务；对有有涉税问题的纳税人，实实施“约谈”上门服务；；对有特殊困难的纳税人人，实施“代理”上门服服务，从而使纳税人足不不出户即可办理大部分涉涉税事项，进一步拉近了了征纳关系。 我们的 “便捷服务”” ，使纳税人享受到““地地道道的效能服务””。我们在取消4项行政政审批事项的基础上，还还在地税服务窗口切实推推行和完善涉税事项“一一站式”审批、“一窗式式”管理、“一户式”储储存机制，清理简并了报报表资料，简化规范了业业务流程，纳税人办理涉涉税事项，可以一次办结结，不需要再跑第二趟路路。 我们的““ 特色服务 ”， 让纳税人感受到“亲亲亲切切的交心服务” 。。 一是 举办了“税务务开放日”活动，所有办办税服务厅统一向纳税人人开放， 充分获得纳税税人的 理解和认同。 二是 组建了 “纳税税服务志愿者”队伍 。。 搭建了征纳双方的沟沟通渠道 ，引入第三方方评价机制， 进一步完完善“纳税服务志愿者””队伍活动内容和服务方方式，使第三方评价机制制更好地发挥服务、监督督“双向”效应 。 三三是 召开了税收新闻发发布会 。 对热点政策策问题现场解答 ，并 就“优化服务、提升形形象” ，“ 就业惠民民、创业富民”等 话题题进行了 深入 交 四是 健全了纳税服服务机构 。 通 过 12366 纳税 服服务热线， 为纳税人 提供在线咨询服务 ，， XX年度共接收并处处理热线电话2100余余条，使服务热线成为征征纳双方沟通的桥梁和纽纽带 。 市地税局局进一步改进工作作风，，全面实施《纳税服务工工作规范》，构建起多层层次、全方位的纳税服务务体系。 一是进一步搞搞好办税服务厅建设。 清理简并 了 报表资资料，简化 了 审批程程序、手续， 减轻纳税税人负担。 二是进一步步落实服务承诺制度。 严格推行首问负责