百度营销中心培训 6、客户资料搜集.pptVIP

时间：1分钟 互动提问： 客户资料意味着什么？：财富、成功、荣耀。 时间：30秒 要点：讲述 公司一个月4周共 20天 ，一天100个客户电话，一个月就是2000条资料，如果换做各位能成交几单？ 时间：1分钟 要点：讲述漏斗原理，对应的成单流程，从找资料到成单，中间要经历多少个阶段，最后成功成单，引出结论 客户资料的数量和质量决定了最终成交量。 时间：2分钟 要点：上章PPT 指出 客户资料的数量和质量决定了最终成交量。分析漏斗 的原因在哪里，两个阶段，资料信息错误，资料信息不充分导致客户资料失效。 为什么这两个方面问题会导致漏斗到最后成单这么小，那么如何增大漏斗下的订单量呢？ 时间：5分钟 要点：引出第二大点，如果找的资料，本身资料信息充分，那么客户资料不会失效，而是有效客户资料，该如何判断有效地客户资料。 有效客户资料分为:基础信息 跟业务信息，对应有哪些标准。并结合实际案例 解说标准含义。 练习有效地客户资料判断，以下案例材料 根据 哪些标准 来判断。 时间：2分钟 要点：客户资料怎么找？四个方面，1.ERP系统搜集；2网络媒体搜集；3.传统媒体搜集；4.社交渠道搜集。对应的概念解释。 时间：5分钟 要点：通过ERP操作，告知ERP领取资料有哪几个维度，公司名称关键词、行业、地名、产品、申领次数等。 时间：8分钟 要点：解释各个搜集渠道的含义 实际演示主要几种搜集资料的操作方法。 时间：3分钟 要点：大致演示9种传统媒体搜集方式含义。 时间 5分钟 要点：具体演示 三种方式，资料申请 细节；资料完善，完善什么内容；资料录入，哪些细节要注意。 百纳新兵连系列课程之客户资料搜集 百纳培训刘闽星 * 1.客户资料的价值 2.有效客户资料判断 3.客户资料哪里找 4.客户资料怎么用 目录 1.客户资料的价值 1 2 3 4 1 2 3 4 * 1 客户资料意味着什么? * 1个月2000条客户资料…… 你能成交几单？ 1 一、销售的起点 * 20个 拜访 5个 订单 1 客户资料的数量和质量决定了最终成交量 1800个 呼出电话 1500个 接电话 300个 90秒时长电话 60个 意向客户 2000条 客户资料 * 资料信息 错误 ——打不出 资料信息不充分 ——没的谈 1 20个 拜访 5个 订单 1800个 呼出电话 1500个 接通电话 300个 90秒时长电话 60个 意向客户 2000条 客户资料 二、客户资料失效 * 1.客户资料的价值 2.有效客户资料判断 3.客户资料哪里找 4.客户资料怎么用 1 2 3 4 1 2 3 4 2.有效客户资料判断 * 基础信息保证你的呼出量 公司名称完整性 公司主营产品或服务 决策人 联系电话 业务信息帮你丰富谈资 有独立网站 行业淡旺季 同行做推广多的行业 单品利润或订单利润比较高 产品属性（网络依赖度） 招收网络营销员 通过网络平台发布信息 基础信息 业务信息 有效的客户资料 2 一、有效客户资料 判断以下客户资料， 哪些属于有效客户资料？ 2 二、资料判断练习 * 1.客户资料的价值 2.有效客户资料判断 3.客户资料哪里找 4.客户资料怎么用 1 2 3 4 3.客户资料哪里找 1 2 3 4 这么多客户资料信息从哪能找到？ 3 1 2 3 4 ERP ERP系统搜集 网络 网络媒体搜集 传统 传统媒体搜集 社交 社交渠道搜集 3 49:8099/BNERPSYS/login.do?task=closesys 3 一、ERP系统搜集 3 二、网络媒体搜集 微信 QQ 人才网 ICP备案查询 分类信息网 搜索引擎类 电子商务平台 行业网站 3 三、传统媒体搜集 报刊 名片、传单 户外广告 1 2 3 行业年鉴 室内广告 黄页 4 5 6 广播 水牌 移动电视 7 8 9 * 报刊 黄页 3 名片 广播 室内广告 移动电视 * 行业杂志 户外广告 写字楼水牌 3 * 老客户 新客户 朋友 同行—客户资源互换 购买—企业名录 顺道拜访 展会现场与参展企业交换名片 拜访 四、社交渠道搜集 3 关系维护的成果 2014年5月份签约13单百度 其中9单来自关系维护 3 如何让大家帮你介绍更多客户？ 最主要的是关系维护： 1、经常打电话 2、节假日、周末 等特别的日子发短信 3、上门拜访 4、把客户当朋友 5、互动：微信点赞和评论等 3 * 1.客户资料的价值 2.有效客户资料判断 3.客户资料哪里找 4.客户资料怎么用 1 2 3 4 1 2 3 4 4.客户资料怎么用 资料申请 资料完善 资料录入 1 2 3 4.客户资料怎么用 课程回顾