知识服务%2c知识构建新进展--以国科图各研究所文献情报服务向知识服务转型实践.pdfVIP

知识服务，知识构建新进展 —— 以国科图各研究所文献情报服务向知识服务转型实践 董迎娣 （大连图书馆） 摘要：知识服务是为了解决用户问题的服务，需要专业知识和专业工具，需要动态集体 多方面资源、嵌入用户问题解决的过程，需要根据用户问题和解决目标来设计和创作工作方 法。知识服务，使整个文献情报工作变成科研的有机组成部分而不是简单的支撑。国科图开 展的知识服务实践是全国一面旗帜，它实践案例为图书馆实施知识服务起到了“抛砖引玉的 作用” 。 关键词：知识咨询；服务延伸；创新实践 The new progress of the knowledge service and the knowledge structure —In order to the practice of the transformation from information service to knowledge service on National Science Library research literature,as an exampie 引言 美国著名图书馆学家谢拉曾说过“服务是图书馆的基本宗旨” 。随着时代的发展，图书馆 传统服务方式以不能满足社会各类读者的需求，同数字化阅读突飞猛进，给我们图书馆的服 务工作提出新的问题。这就要求我们在新阅读时代知识服务工作创新模式、开拓进取，更好 地发挥图书馆的服务作用，为社会服务。进入 21 世纪后，知识咨询服务已成为主要经济资 源和支配地位的竞争优势之源泉，知识创新已成为社会进步的主要推动力。近两年来，中科 院加速文献情报服务模式转型发展，全面建设嵌入科技创新知化服务新模式，在战略情报服 务、融入科研过程学科馆员服务、嵌入科研环境的个性化集成信息服务、研究所知识管理服 务等方面取得积极成效。“ 中国科学院文献系统的知识服务发展态势已经形成”，知识服务“繁 花”盛开，在知识服务领域是全国的一面旗帜。 1. 国科图承上启下推进面向知识服务的转型发展 早在“十一五”期间，中科院文献情报系统就开始积极探索新的服务模式，中科院全面实 现了传统图书馆到数字图书馆的转型，同时在中科院国家科学图书馆（以下简称“ 国科图” ） 建立嵌入科技决策过程的战略情报服务和深入研究所一线的学科馆员服务，在中科院启动研 究所图书馆知识服务试验，有效提升了科技创新的支撑服务能力。 “十二五”是中科院各研究所文献情报服务向知识服务转型的关键机遇时期，中国科学 院再次对情报服务提出新的要求。2011 年 1 月发布了《中国科学院“十二五”文献情报系统 发展规划》，同年 11 月召开了中国科学院第六次文献情报工会会议，提出“ 中科院文献情报 系统转型发展、全面建设知识服务能力” 的发展目标，要建立适应21 世纪数字科研的新型文 献情报服务模式，尤其是在“十二五”期间在研究所一线基本形成知识服务能力。 中科院副院长李静海在2012 年度召开的中科院研究所文献情报机构知识服务能力经验 交流烟研究会上指出“我国科技创新已开始向自主创新转变，科技创新需求不断拓展，新型 数字科技信息环境已经出现，科技信息开放获取和科技数据资源上重新塑造科技创新的信息 240 环境境。文献情报机构必须建设设集成化知识识发现服务能能力，建设个个性化的科技技信息集成服服务平 台，建立起个性性化嵌入式、协协同化的服务务模式。这是是文献情报服服务在新环境境中的新模式式、新 能力力、新贡献，也是科技创新对文献服务的新要求。 会上，中科科院副秘书长长潘教峰也表表示，面向未未来的需要，必须打破传传统图书馆的服务 模式式，加快文献情报工作服务务内涵和服务务模式根本改改变，这是中中科院文献情情报系统生存存与发 展的的关键。要高高举“知识服务务“旗帜，把构构建知识服务务新模式作为为今后中科院院文献情报工工作的 发展展方向和中心心工作，在“十十二五”期间初初步全面建立立研究所一线线的知识服务务能力。 2. 国科图图持续探索索打造知识服服务的核心心基地 国科图是中中科院文献情情报的服务组组织协调中心心，也是知识识服务的基础础团队、支持基地 科新新中心、在支支持