秘书应巧用模糊语言现代管理理念下的公文处理关键节点管控.pdfVIP

I 薯 i 文 ／曹文成 宋琳 王艳 张宁 现代管理理念下的公文处理关键节点管控 基于精细化管理、闭环管理、执 程，这个过程就是按照PDCA循环， 化、合理化、高效化，达到全面实现 行力、信息化现代管理理念，利用协 不停顿地周而复始地运转过程。 工作 目标任务的目的。 同办公系统技术平台，发挥数量监控 借鉴全面质量管理中闭环管理的 二、收文的关键节点管控 法、质量考核法、程序规范法、加权 理念，具有重要意义。在公文管理过 平均法激励作用，落实各项确保和保 程中，使各项工作有计划、有措施、 在收文中，“传阅”环节涉及多 证措施，切实加强收文 “传阅”关键 有检查、有考核 、有反馈。一方面， 个领导、多个部门，流转时间较长， 点、发文 “部门负责人审核”关键点 可使工作及时高效；另一方面 ，可使 是提高收文办理效率的关键环节，因 控制，提高公文处理效率，增强公文 工作机制不断得到优化。 此是公文管理中的关键点。 ． 质量，明确改进方向和提升措施，力 (三 )执行力管理。执行力，指 (一 )确保传 阅流程环节正常运 促公文 “准确、迅速、优质”管理 ， 的是贯彻战略意图，完成预定 目标的 行的措施。1．把握领导动向确保。为 更好地服务现代公司建设。 操作能力，是把企业战略、规划转化 减少文件传阅时间，提高传阅时效， 成为效益、成果的关键 ，是构成企业 随时掌握领导出行动态。领导出发 一 、 管理理念 竞争力的重要一环。执行力包含完成 时，将文件发至代理其工作的领导阅 (一 )精细化管理。精细化管理 任务的意愿，完成任务的能力，完成 办。2．建立工作制度确保。在协同办 是一个全面化的管理模式，以专业化 任务的程度。 公系统 “办公 自动化 一值班管理”中 管理为前提、技术化为保证 、数据化 遵循执行力管理的理念，加强 建立 “今 日领导活动”栏 目，专门编 为标准、信息化为手段，把服务者的 公文管理工作机制建设，使工作流程 发人员每天请示领导第二天的工作安 焦点聚集到满足被服务者的需求上， 中各个节点的行动协同，做到责任明 排后，汇总至 “今 日领导活动”栏 目 以获得更高效率、更高效益和更强竞 确、内容清晰，并逐一辅之严格的工 下，文书通过此途径及时共享到领导 争力。“精”就是切中要点，抓住运 作标准和责任追究制度，让执行成为 出行动态 。3．应用信息技术确保。加 营管理的关键环节；“细”就是管理标 一 种 自觉行为、良好习惯，把执行力 大协 同办公系统中出发工作代理设 准的具体量化、考核、督促和执行。 真正培养成为企业的一种文化。 置功能的应用力度，通过协同办公 借鉴精细化管理的理念，严格 (四)企业信息化。企业信息化 中 “我的配置一代理配置一新建一选 执行国家电网公司、集团公司公文处 管理是企业运用信息技术和手段，实 择代理人一填写代理时间一保存”流 理和公文格式的标准，发挥各项管理 现企业管理现代化的过程，它将现代 程，实现出发时，对公文阅办权的代 制度健全、责任到位、管理有序的工 信息技术与先进的管理理念相融合， 理人设置