浅谈科学构建高职文秘学生素质模型.pdfVIP

办公室业务 · office oper ations 秘书园地 文/天津职业大学 张少芳 浅 谈 科 学 构 建 高 职 文 秘 学 生 素 质 模 型 【摘要】学生素质的培养是高职教育的核 素及其占有独特地位的历史和事实，受到 标，构建高职文秘学生素质层次分析评价 心目标之一 。构建学生素质模型对于高职教 学者及企业的广泛关注 ，国内学者和企业 模型，我们于 0 13 年 1 月份分别 向天津 育具有重要意义 。由职业知识、职业能力、职 ( ) 也纷纷投入素质模型的研究和应用实践 市 以滨海新区为主 企业负责人、人资部 业意识和人格 品质为指标的高职文秘学生素 中，素质模型成为国内公认的一种人力资 门人员、基层文秘，10 所高职院校校长、 质模型理论框架 ，突破一般素质模型中单纯 源管理的有效工具，被广泛应用于员工招 文秘专业教师和文秘专业毕业生代表发 依靠定性方法的局限，尝试运用模糊数学理 聘、员工培训、绩效考核、薪酬管理中。麦 放封 闭式问卷 1000 份 ，回收983 份，其中 论确定指标权重，实现 了定性与定量统一，为 克里兰将素质明确界定为能明确区分在 有效 问卷 959 份，问卷有效率为 97.5% 。 高职文秘学生的量化测评提供 了方法，为完 特定工作岗位优秀者与一般者 的个人特 同时，对天津滨海新区各行业企业公开发 善文秘人才培养方案提供了理论指导。 征 。素质模型是指担任某一特定角色或 布的文秘人员招聘信息，咨询机构和学者 【关键词】高职 ；文秘；素质模型 达成某一绩效目标的一系列胜任特征素 发表 的研究结果、秘书职业资格鉴定教 质 的组合。麦克里兰把素质划分为知识、 材、文秘专业书籍等资料进行梳理，收集 当前高职院校人才培养 由职业能力 能力、自我认知、特质、动机五个层次。他 了企业基层文秘人员素质需求状况。 训练转变到综合素质培养，而对于不 同专 认为不 同层次的素质在个体身上的表现 通过对问卷结果进行频数统计，对 业学生综合素质培养 目标及评价 问题 的 形式不 同。 比文献研究，分析和整合数据 ，我们得 出 研究还比较薄弱，且多采用定性描述方 麦克里兰将人员个体素质 的不 同表 企业基层文秘人员重要素质 ，主要包括 ： 法，缺乏定量分析方法和现代人才测评方 现形式划分为表面的“冰山以上部分”和 1.事务综合处理能力、.服务意识、3.严谨 法，界定的素质要素缺乏数据支撑，主观 深藏的“冰山以下部分”（冰山理论）。知 细致、4.人际沟通能力、5.敬业精神、6.公 性强，科学性和准确性不够。高职文秘专 识和能力，是外在表现 ，属于海平面 以上 关意识、7. 沟通知识、8.文书拟写与处理 业存在同样的问题 ，因此我们尝试构建高 的浅层次的部分，而 自我认知、特质、动机 能力、9.会务组织与管理能力、10.坚持原 职文秘学生素质模型框架，明确高职文秘