以人本思想指导现代图书馆管理.pdfVIP

■l287髓 以人本思想指导现代图书馆管理 苏晓明 (广州图书馆) 摘要：本文针对当前图书馆界人本思想的管理理念，从现代图书馆事 业的两大活动主体——图书馆员和读者出发，探讨了现代图书馆进行人本 管理、提供人本服务的举措。 关键词：图书馆管理人本思想人性化 国内图书馆界引入管理学中的人本管理思想已有多年。近年来，人文 关怀、人性化管理等思想在图书馆界再受重视，图书馆专家和学者纷纷提 出，现代化图书馆要实行人本管理。 一、人本管理的概念 所谓人本管理，就是以人为本、以人为中心的管理理念，是相对于传 统的书本管理而言的。简单地说，就是在管理活动中把“人”作为管理 的核心，充分尊重人的价值，适应和满足人性的需要，激发人的潜能，引 导人们实现预定目标。其内涵在于尊莺人、关爱人、依靠人、发展人和为 了人。传统图书馆以藏书建设为主，重视对作为知识载体的书的保存和传 承；而现代图书馆则是从读者的利益出发，为广大读者提供优质服务，最 大程度地满足读者对信息的需求，它重视的是人类文化知识在现实社会的 传播和运用。可以说，现代图书馆的整个业务环节贯穿着人本位的思想。 二、人本管理的双重性 对图书馆而言，实现人本管理意味着图书馆的整个业务运作过程始终 围绕着现代图书馆事业的两大活动主体——图书馆员和读者进行。图书馆 的许多学术性、专业性、技术性的业务工作都是由图书馆员承担的，馆员 是现代图书馆建设的核心力量。图书馆管理者应当充分考虑馆员的愿望和 要求，激发他们的潜能，体现出对他们的尊重和支持。另一方面，图书馆 的宗旨是为读者服务，要以读者为中心，尊重其地位，维护其权益，’以优 质、高效的服务满足读者的不同需求，在服务中体现对读者的人文关怀。 _288_ 三、以人本思想指导现代图书馆管理 图书馆应把增进每一位读者和馆员的利益作为评价和衡量图书馆一切 制度、一切措施的最高标准，在图书馆的管理与服务中体现人本位的 思想。 ． (一)实施人本管理，奠定现代图书馆管理的基石 1．思想上统一认识 图书馆管理层要摒弃“书本位”的传统管理思想，重新树立以人本 思想为指导的现代图书馆管理理念，在实践中贯彻人本管理思想。 2．重视开发、利用图书馆人力资源 许多国外知名企业将对员工的教育和培训作为一项战略投资而非成本 看待，这种理念非常值得国内公共图书馆学习，对图书馆事业发展具有极 其雨要的借鉴意义。现在，国内的许多图书馆普遍忽视对馆员的町持续教 育，馆员进入图书馆以后，个人业务素质较难得到进一步的提高。积极引 进战略性培训新理念，对馆员进行必要的培训和教育，对提高图书馆员的 理论水平和业务能力，提升图书馆服务的现代化水平具有重要的作用。 此外，还要采取有效的竞争和激励机制，充分调动、发挥图书馆员工 的主动性、创造性，最大限度地开发馆员潜能，实现高效管理。 3．建立完善的人员管理制度 制度是为了规范行为，只有建立起一套科学、合理、操作性强的管理 制度，才能保证图书馆良性运作，发挥出图书馆的最大社会效应——为读 者服务。 科学、高效的内部机构设置是图书馆进行有效管理的前提和基础；按 需设岗，推行聘任制与竞争上岗，做好人才与岗位的科学配置，充分调动 各类人员的工作积极性、创造性；实行岗位管理，认真做好考核工作，并 将考核结果与干部职务的升降、员工的任职挂钩，逐步形成“能上能下” 的有效竞争机制。 4．采用开放管理的方式 和谐的情感和良好的人际关系是管理的润滑剂。管理者要具有民主、 平等的领导方式和密切联系群众的工作作风，多倾听馆员的意见和建议， 增进馆员的主人翁感，从而积极为现代图书馆建设献计献策。另外，通过 网站、意见簿、不定期的读者座谈会等方式，发挥读者的主动性，鼓励读 jI289■l 者积极参与图书馆管理，提出自己的建议和想法，让读者真正成为图书馆 的主人。 (二)提供人本服务，坚定以读者为中